Notre niveau d'expertise sur l’ensemble des produits de Microsoft nous
permet d'intégrer cette solution dans les environnements les plus
complexes, et
de rendre possible l’utilisation de la CRM avec tous les outils de la
série Microsoft, tels que SharePoint... Puis il y a un travail à mener
pour reprendre les données des documents ou outils existants pour les
intégrer à la nouvelle application.
Une solution adaptée à la migration de
données
La reprise des données est essentielle pour un projet de gestion de la
relation client (CRM) comme pour tout projet de systèmes d'information.
On utilise l'outil SQL Server integration Services 2008 pour effectuer
la migration de données.
SSIS (SQL Server Integration Service) est une plate-forme pour la
construction de solutions d'intégration de données. Ce service
s'exécute sur SQL
Server. SSIS remplace le DTS (Data Transformation Services), qui a été
introduit sur le marché comme une composante de SQL Server 7.0, et gère
un ensemble unique qui stocke la conception d'un ETL (Extraction ->
Transformation -> Load) processus. On dispose toutes les solutions
que supporte SSIS.
Une solution adaptée pour la
synchronisation des données
Les utilisateurs vont adopter facilement MS SharePoint pour sa
simplicité d'utilisation et son intégration native à la suite Office et
aux autres technologies Microsoft. En utilisant MOSS, MS CRM devient
encore plus performant et offre des fonctionnalités avancées de BI ou
de gestion de formulaires dynamiques. MS CRM peut facilement se
connecter à des données externes (ERP) ou à d'autres systèmes
(téléphonie, site internet).
- MS CRM est lié aux technologies Microsoft
MS CRM est nativement intégré aux technologies Microsoft comme
Office, Exchange, SQL Server ou Live Communication Server. Les
utilisateurs l'adoptent rapidement. Avec MOSS, MS CRM offre des
fonctionnalités additionnelles de formulaires dynamiques ou de business
intelligence.
- MS CRM travaille avec Microsoft Outlook
MS CRM permet aux utilisateurs de déplacer leurs emails Outlook
dans l'application en un clic et donc en améliorant leur productivité.
Les
utilisateurs de MSCRM peuvent créer une requête à partir
d'un email en un clic ou synchroniser leurs données dans Outlook.
L'accès offline ou mobile à MS CRM est possible via Outlook.
- MS CRM se connecte à votre site
Internet
Cet add-on permet de copier dans MS CRM les informations saisies dans
un
formulaire de votre site Internet. Il est par exemple possible de
relier votre formulaire web de contact avec la liste des contacts dans
MSCRM. Chaque nouveau contact Internet sera automatiquement ajouté dans
MS CRM. Un email automatique sera envoyé au visiteur avec des
informations sur les produits demandés. Une alerte automatique sera
envoyée au responsable de suivi en interne.
- MS CRM se connecte aux systèmes
externes
MS CRM réunit les données importantes de votre organisation dans une
base centrale. L'accès aux données est simple et rapide maximisant la
productivité. Nos connecteurs synchronisent vos données externes dans
MS CRM. MSC RM peut s'interfacer à votre système téléphonique ou à
votre
site web.
Une solution adaptée au intégrer
les fonction
Ce logiciel de CRM - Customer Relationship Management - continue
d'augmenter en popularité, le défi d'intégrer ces systèmes avec
d'autres applications de l'entreprise est devenue critique pour de
nombreuses organisations. Les entreprises comprennent bien que les
applications CRM peuvent contenir des informations fondamentales sur la
clientèle de l'entreprise, les informations de contact, la vie
financière, les ventes, produits, historiques, et d'autres données qui
sont conservés dans les systèmes de
back-end. Pour utiliser avec succès un logiciel de CRM afin de
développer de meilleurs relations avec la clientèle et la croissance de
l'entreprise, les entreprises cherchent des approches rentables de
l'intégration de ces systèmes de CRM.
Intégration d'interfaces et de base de données :
- Permet une vue unique sur les informations clients
- Élimine le besoin d'écrire du code entre les applications CRM et
les systèmes back-end, y compris sur les anciennes applications
- Ne nécessite pas d’infrastructure supplémentaire comme un nouveau
moyen de partager les données de niveau
* Pour les informations plus détaillées: