La démarche Agile pour le projet de CRM
Les
quatre valeurs fondamentales Agiles sont :
-
L’interaction avec les personnes préférable aux
processus et aux outils
-
Un produit qui fonctionne plutôt qu’une
documentation volumineuse
-
La collaboration avec le client préférable à la
négociation d’un contrat
-
L’acception du changement plutôt que le suivi du
plan
Les
principes
-
La priorité est de satisfaire le client
en livrant tôt et régulièrement des applications de valeur
-
Le changement est accepté, même tardivement dans
le développement. Les processus agiles exploitent le changement comme
avantage compétitif pour le client
-
Livrer souvent, de quelques semaines à quelques
mois, une application qui fonctionne
-
Les responsables métier et les développeurs
collaborent quotidiennement
-
Construire le projet autour de personnes motivées,
leur donner l’environnement et le soutien nécessaire, et leur faire
confiance pour réaliser le travail
-
La méthode la plus efficace pour transmettre
l’information est une conversation face à face
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Une application qui fonctionne est la meilleure
unité de mesure de la progression du projet
-
Les principes agiles favorisent un développement
qui produit des résultats durables
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L’excellence technique et la qualité de la
conception améliorent l’agilité
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La simplicité – l’art de maximiser la quantité de
travail à ne pas faire – est essentielle
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Les meilleures architectures, spécifications ou
conceptions proviennent d’équipes qui s’auto-organisent
-
A intervalle régulier, l’équipe réfléchit aux
moyens de devenir plus efficace puis ajuste sa manière de faire en
conséquence
Gestion
par les délais
-
Découper un projet en étapes courtes
-
Fixer le délai comme contrainte afin de fournir
des
résultats aux dates fixées
- Sans
gestion par les délais, quand le résultat n’est pas atteint, l’échéance
dérape
- Avec
la gestion par les délais, l’échéance est fixe, c’est le résultat qui
est ajusté
-
Avantages
- Oblige
de fixer des priorités (valeur métier) entre les demandes
- L’écart
à l’échéance est mesurable
- Les
priorités sont réévaluées à chaque échéance
* Pour les informations plus détaillées: