Nous offrons aux clients des
formations professionnelles et flexibles, comme :
Installer et déployer Microsoft
Dynamics CRM 4.0
- Se repérer avec les fonctionnalités de l’outil
- Planifier l’installation de Microsoft CRM
- Installer Microsoft Dynamics CRM Server
- Repérer les différents composants de Microsoft Dynamics CRM 4.0
- Utiliser Microsoft Dynamics CRM pour Microsoft Office Outlook
- Redéployer Microsoft Dynamics CRM 4.0
- Réparer et désinstaller Microsoft Dynamics CRM 4.0
Adapter MS Dynamics CRM 4.0 aux
spécialités de l’entreprise
- Configuration des Business Units
- Configuration de la sécurité
- Configurer les utilisateurs et les équipes
- Configurer les paramètres d’organisation
- Vue d’ensemble de la personnalisation de Microsoft Dynamics CRM
- Personnalisation des formulaires et des vues
- Personnalisation des entités et des attributs
- Personnaliser les relations et les mappings
- Renommer des entités et traduire des contenus
- S’initier à la personnalisation avancée
Développer des extensions de Microsoft
Dynamics CRM 4.0
- Présentation de l’extensibilité
- Architecture de Microsoft Dynamics CRM
- Opérations courantes de la plateforme
- Opérations avancées de la plateforme
- Activités de workflow personnalisées
- Plug-ins
- Programmation d’événements d’application
- Intégration d’application
- Création d’extensions ASP .NET
Utiliser Microsoft Dynamics CRM 4.0
- Situer Microsoft Dynamics CRM
- Comprendre la solution Microsoft Dynamics CRM
- Utiliser Microsoft Dynamics CRM dans un marché global
- Une vue centrée sur le client
- Utiliser Microsoft Dynamics CRM pour Outlook
- Utiliser le module ‘Ventes’
- Gérer une opportunité
- Gérer des prospects
- Utiliser le catalogue produit
- Traiter les commandes
- Rapports sur l’activité Ventes
- Utiliser le module des campagnes Marketing
- Planifier et créer des campagnes Marketing
- Gérer des campagnes Marketing
- Utiliser la gestion des services
- Gérer des contrats
- Gérer des incidents
- Constituer une base de connaissances
- Gérer des files d’attente de service
- Planifier des services
- Planifier des services pour les clients
- Gérer les utilisateurs et les ressources
* Pour les informations plus détaillées:
