Référentiel Client

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Référentiel Client 2018-04-13T09:42:17+00:00

Mieux connaître les clients pour mieux les servir avec un référentiel client

Connaissez-vous suffisamment bien vos clients pour les fidéliser ? Les données client proviennent de nombreuses sources différentes, dont les ERP, le CRM, les systèmes d’avant-guichet et multicanaux. Aujourd’hui, l’entreprise moyenne compte 14 bases de données clients différentes et toutes ces informations sont rarement stockées de manière uniforme. Toutefois, si vous les organisez sous une seule vue commune, vous pouvez vous créer de réelles opportunités.

MDM Référentiel Client Javista

MDM Référentiel Client Javista

Javista propose une vue client complète sur différents silos d’information déconnectés. Dynamics CRM intègre et transforme les données et le contenu pour diffuser des informations cohérentes et exhaustives dans les meilleurs délais et dresser ainsi un portrait précis et actualisé du client. Cette solution permet aux entreprises de segmenter la base de données clients et de proposer à chaque client les produits, les promotions et les offres adéquats, contribuant ainsi à accroître la fidélisation. Avec Dynamics CRM, les entreprises peuvent aussi tirer profit des informations concernant le profil du client pour optimiser le mix des différents points de contact (centres d’appels, systèmes Web en libre-service) afin d’identifier de nouvelles opportunités de ventes croisées générant des revenus additionnels. Dynamics CRM vous aide:

  • A mieux segmenter votre base de données client.
  • A améliorer le up-selling et le cross-selling.
  • A augmenter la fidélisation et la satisfaction des clients.
  • A réduire les coûts d’exploitation.

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