Lorsqu’on est responsable d’une entreprise, on est aussi responsable des conditions de travail. Et si on ne peut rien faire contre une mauvaise conjoncture ou une économie parfois défavorable, on peut souvent faire en sorte que l’environnement de travail soit une réponse aux difficultés du moment. Construire et développer une cohésion et l’esprit d’équipe a [...]
Avec l’essor des réseaux sociaux ces dernières années, l’engagement des clients pour les marques avait fait passé les utilisateurs dans une nouvelle phase. De clients ils étaient passés à ambassadeurs et l’expérience client est même devenue la clé de voûte de la relation clients. C’est au tour des collaborateurs d’une entreprise de se faire les [...]
Les méthodes Agile et Scrum sont de plus en plus utilisées, qui plus est en matière de conseil et particulièrement par les consultants CRM. Dans le cadre d’un projet d’envergure comme peut l’être la mise en place d’une stratégie CRM au sein d’une entreprise, ces méthodes s’avèrent effectivement les plus adaptées. Comme souvent ces [...]
Et ça tombe bien, c’est la saison ! Entre les portes ouvertes des écoles, les forums des métiers, les salons dédiés à l’orientation et les salons professionnels, c’est bien le moment de se déplacer pour tenter sa chance. Le recrutement bat son plein et il n’est pas question de partir nez au vent. Petite revue de [...]
Il était jusqu’ici coutumier de parler de culture d’entreprise pour définir ce à quoi les collaborateurs « devaient » adhérer pour la bonne marche globale de la société. Désormais, et de plus en plus, il est question de mettre en avant les valeurs sur lesquelles se fonde cette même culture. Ces valeurs, essentielles notamment en Ressources Humaines, [...]
Devenir consultant, quels que soient le secteur, le métier ou l’expérience, se pose à un moment ou à un autre de sa carrière de se présenter à d’autres et bien souvent, de présenter avant tout son travail. Que ce soit dans le cadre de présentations par exemple de résultats, de formation interne ou d’ateliers, le [...]
Au cours d’une carrière, qui plus est lorsque l’on travaille dans un secteur en pleine évolution technologique comme le CRM, il n’est pas rare de faire des choix qui vont parfois à l’encontre d’une certaine logique. Mais il est clair que celle-ci est propre à chacun et que ce qui fonctionne chez les uns ne [...]
Très prisée dans certaines sociétés, la cooptation est un moyen simple et parfois peu coûteux de recruter. Les avantages sont nombreux, que l’on se place du côté du recruteur comme de celui du collaborateur. En effet, la cooptation donne la possibilité au collaborateur de recommander les compétences d’un membre de son réseau, et au recruteur [...]
L’évolution des technologies, les attentes des clients que ce soit dans les secteurs BtoB ou BtoC, le comportement des internautes, l’engagement, le social, les outils, tout ceci n’a cessé de se mêler ces dernières années pour finalement aboutir à des métiers de plus en plus hybrides. De fonctionnel ou technique, le consultant CRM opère un [...]
Particulièrement utilisé en Amérique du Nord et en Europe, le Team building, comme son nom l’indique, est un outil qui sert la cohésion d’une équipe, sa construction en tant que telle. En organisant des activités ensemble, en se donnant rendez-vous le temps d’une journée ou de plusieurs jours pour « sortir la tête du guidon [...]
