Dans le monde professionnel d’aujourd’hui, concilier vie de famille et vie professionnelle, sans relever vraiment d’un défi, relève néanmoins d’une organisation quasiment sans faille. Au-delà de la possibilité de mener plusieurs vies professionnelles avec des métiers différents pour chacune d’elle, c’est notre quotidien qui est directement impacté par le rythme que nous nous imposons. Nous [...]
Partir en rendez-vous la fleur au fusil n’est évidemment pas la meilleure idée que l’on puisse avoir, quelle que soit notre fonction dans l’entreprise. Pour un Consultant CRM, un rendez-vous client se prépare même comme un entretien de recrutement sur certains aspects. Au-delà d’une prestation ou d’une mission, c’est votre propre profil qui va souvent [...]
Les hard skills sont les compétences formellement démontrables, celles qui ont été acquises au cours d’une formation, d’études et dont on peut quantifier et qualifier la connaissance. Par opposition, les soft skills vont plutôt tenir du comportement, de l’attitude, de la capacité de compréhension. Opposition ? Pas vraiment en réalité, et surtout lorsque l’on est [...]
Le marché du CRM, en termes de secteur d’activité, vit des mutations importantes depuis ces dernières années. On l’a vu en étudiant les différents profils de consultant, les tâches se diversifient tout en faisant monter en compétences les principaux acteurs. Les profils, pour autant, ne changent pas tant que cela. Les entreprises comptent davantage sur [...]
A l’heure du marketing digital, du big data et de la socialisation du CRM, le métier de consultant fonctionnel CRM évolue au même titre que celui d’un consultant technique. Le consultant devient hybride, endossant une double-casquette de consultant fonctionnel et chef de projet. Et c’est alors tout son quotidien qui s’en trouve impacté ! Nous [...]
Au 1er janvier 2015, le DIF (Droit Individuel à la Formation) est devenu le CPF (Compte personnel de Formation). Au-delà d’un changement de nom, il s’agit d’une réelle évolution, voire révolution, dans les possibilités de formation des individus. Ces heures de formation sont désormais rattachées à un compte unique qui suit chaque personne tout au [...]
Devant l’évolution des technologies et des usages d’internet, notamment avec l’émergence des réseaux sociaux et l’utilisation de plus en plus systématique du Big Data, le métier de consultant CRM change. Plus particulièrement pour le consultant technique CRM qui voit son métier prendre de nouveaux tournants. Nos consultants techniques CRM nous parlent de leur quotidien et [...]
Javista est depuis plus de 10 ans spécialisé dans la gestion de la relation clients et le marketing digital. Forte de son leadership sur le marché du CRM, cette entreprise à taille humaine en pleine dynamique de croissance confirme sa transformation digitale. Les objectifs sont clairs ! Maintenir une croissance à 2 chiffres, confirmer un [...]
Devenir consultant fonctionnel CRM, est-ce un choix, une décision, un concours de circonstances ? Nous avons posé la question à Clélia Berguig, consultante fonctionnelle CRM chez Javista depuis près d’un an. Un parcours, un contexte, une formation, une envie puis un objectif, faisons un petit retour sur ce qui a participé à sa décision. Etre [...]
Quelle que soit la fonction dans une entreprise, et qui plus est lorsqu’on travaille dans le conseil, en agence ou en cabinet, avec le rythme effréné que cela suppose, l’entretien d’évaluation est l’occasion de se retrouver autour d’une table pour se poser et discuter. L’entretien d’évaluation est tout à la fois un moment privilégié et [...]
