Intelligence Artificielle

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11 janvier 2018

Expérience client et transformation digitale : les accélérateurs de croissance des ESN

2018-12-10T16:10:21+00:00 11 janvier 2018|Blog, Business Intelligence, CRM, Intelligence Artificielle|

Dans un secteur dominé par le conseil et le service, la transformation digitale globale et l’expérience client sont les enjeux majeurs de l’évolution du marché. Le contexte est clairement identifié pour les ESN. Avec 61% du chiffre d’affaires généré par les sociétés de logiciels et de services, elles occupent même une place stratégique. Ce secteur [...]

7 novembre 2017

Machine learning et expérience client: la personnalisation en marche

2018-04-13T09:42:27+00:00 7 novembre 2017|Blog, Expérience Client, Intelligence Artificielle|

Selon une étude Kameleoon analysée dans un article de Frenchweb « Personnalisation & Machine learning : les tendances décryptées », alors que près de la moitié des répondants disent utiliser la personnalisation et l’expérience utilisateur dans leur stratégie marketing, la data semble perdre du terrain alors même que le marketing prédictif se révèle comme une [...]