Microsoft Dynamics 365

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16 novembre 2017

GDPR : quel impact sur la signature électronique en particulier et le CRM en général ?

16 novembre 2017|Blog, CRM, Microsoft Dynamics 365|

En juillet dernier, dans notre article « Cadre réglementaire européen sur les données personnelles: et si on faisait le point? », nous posions les bases de manière un peu plus claire sur ce en quoi consiste le GDPR et quel serait son impact sur les solutions de CRM. La gestion de la relation client évolue [...]

12 novembre 2017

DynsClub et réorganisation : l’actu Microsoft en ligne de mire

12 novembre 2017|Blog, CRM, Microsoft, Microsoft Dynamics 365|

Le dernier trimestre 2017 est marqué par une actualité riche pour Microsoft en France qui a dévoilé lors du Microsoft Experiences début Octobre une réorganisation substantielle de ses équipes. En amont, c’est Microsoft Inspire, l’évènement international, qui a vu l’annonce par Satya Nadella des nouvelles orientations stratégiques du groupe. Le nouveau modèle organisationnel est là [...]

26 octobre 2017

Microsoft Teams : le nouveau Skype pour les pros ?

26 octobre 2017|Blog, CRM, Microsoft Dynamics 365|

Officiellement lancé en version finale en mars dernier, Microsoft Teams s’est très vite positionné comme le concurrent direct de Slack et même de Skype for Business comme application de communication unifiée principale désormais proposée par la suite Office 365. Sa principale particularité est d’être intégré à Office 365, et donc totalement adapté à l’environnement CRM [...]

25 octobre 2017

L’intelligence artificielle au service de l’expérience client

25 octobre 2017|Blog, CRM, Expérience Client, Microsoft Dynamics, Microsoft Dynamics 365|

Votre transformation digitale s’opère déjà depuis quelques années ? Nous sommes persuadés qu’elle ne représente que la première étape d’une évolution vers une expérience plus immersive. Avec la prolifération des objets connectés et les progrès de l’Intelligence artificielle, vous avez l’occasion d’être leader de l’expérience client du futur. Microsoft l’a bien compris et intègre ces [...]

24 octobre 2017

La Blockchain et les experts-comptables

24 octobre 2017|Blog, CRM, Microsoft Dynamics, Microsoft Dynamics 365|

L’article « La blockchain et les experts-comptables » paru sur Compta-online, soulève la question de l’impact des nouvelles technologies sur la profession. Si certaines de ces nouvelles technologies peuvent avoir des effets dérangeants sur le secteur d’activité, et même disruptifs dans la manière avec laquelle les cabinets gèrent aujourd’hui leur relation client, notamment avec Dynamics [...]

3 octobre 2017

Témoignage : Comment le Groupe Neu optimise sa relation client avec Dynamics 365

3 octobre 2017|Blog, CRM, Microsoft Dynamics, Microsoft Dynamics 365|

Le Groupe Neu, qui compte 350 salariés et des filiales en France et à l’étranger, est un acteur de pointe dans le domaine du traitement de l’air et de l’amélioration des conditions de travail dans l’industrie. Dans le cadre de son programme de mutualisation des différentes entreprises du groupe, le Projet Neu 100, il a [...]

24 août 2017

La DMP en 4 points et 4 étapes

24 août 2017|Blog, Business Intelligence, Microsoft Dynamics 365|

Les stratégies marketing en « mode Data » font régulièrement les titres de l’actualité du secteur depuis de nombreux mois maintenant. La Data science est au cœur des préoccupations, la Big data régissant désormais l’évolution des campagnes marketing, communication et jusqu’à la stratégie de ventes et de marque elles-mêmes. Il est par conséquent exclu de se priver [...]

3 août 2017

ClickDimensions annonce des nouveautés tous azimuts

3 août 2017|Blog, CRM, Marketing Digital, Microsoft Dynamics 365|

C’est au cours du Microsoft Inspire le mois dernier que ClickDimensions a annoncé le lancement d’un certain de nouveautés et évolutions. Cette solution intégrée à Microsoft Dynamics 365 CRM permet aux équipes ventes et marketing de travailler ensemble sur leurs données, de manière à mutualiser les efforts toujours dans un objectif très marque d’optimisation de [...]

22 juin 2017

Licences, utilisateurs, niveaux d’abonnements : les dernières nouveautés de Dynamics 365

22 juin 2017|Blog, CRM, Microsoft Dynamics 365|

Spécialiste de Microsoft Dynamics CRM depuis quelques années maintenant, nous avons décidé de partager notre expertise et le fruit de nos expériences dans des guides pratiques. Comme à son habitude, Microsoft nous fait profiter de nouvelles mises à jour que nous avons rassemblées dans ce Guide licensing Microsoft Dynamics 365 et que nous vous proposons [...]

1 juin 2017

Dynamics 365 : la brique Ventes à l’avant-garde

1 juin 2017|Blog, CRM, Microsoft Dynamics 365|

Dans ce 3ème volet de notre série sur les briques métier de Microsoft Dynamics 365, nous avons choisi de mettre en avant la brique Ventes. Pierre angulaire de la relation clients, ce métier suppose une gestion de la relation clients complète et globale, de la détection des prospects à leur transformation en clients, du suivi [...]