Microsoft Dynamics

/Microsoft Dynamics

Microsoft Dynamics


25 octobre 2017

L’intelligence artificielle au service de l’expérience client

2018-04-13T09:42:27+00:00 25 octobre 2017|Blog, CRM, Expérience Client, Microsoft Dynamics, Microsoft Dynamics 365|

Votre transformation digitale s’opère déjà depuis quelques années ? Nous sommes persuadés qu’elle ne représente que la première étape d’une évolution vers une expérience plus immersive. Avec la prolifération des objets connectés et les progrès de l’Intelligence artificielle, vous avez l’occasion d’être leader de l’expérience client du futur. Microsoft l’a bien compris et intègre ces [...]

24 octobre 2017

La Blockchain et les experts-comptables

2018-07-05T13:48:02+00:00 24 octobre 2017|Blog, CRM, Microsoft Dynamics, Microsoft Dynamics 365|

L’article « La blockchain et les experts-comptables » paru sur Compta-online, soulève la question de l’impact des nouvelles technologies sur la profession. Si certaines de ces nouvelles technologies peuvent avoir des effets dérangeants sur le secteur d’activité, et même disruptifs dans la manière avec laquelle les cabinets gèrent aujourd’hui leur relation client, notamment avec Dynamics [...]

3 octobre 2017

Témoignage : Comment le Groupe Neu optimise sa relation client avec Dynamics 365

2018-09-02T20:03:32+00:00 3 octobre 2017|Blog, CRM, Microsoft Dynamics, Microsoft Dynamics 365|

Le Groupe Neu, qui compte 350 salariés et des filiales en France et à l’étranger, est un acteur de pointe dans le domaine du traitement de l’air et de l’amélioration des conditions de travail dans l’industrie. Dans le cadre de son programme de mutualisation des différentes entreprises du groupe, le Projet Neu 100, il a [...]

7 novembre 2016

Maplytics, le mapping pour Dynamics CRM

2018-04-13T09:42:47+00:00 7 novembre 2016|Blog, CRM, Marketing Digital, Microsoft Dynamics|

Conçu pour Microsoft Dynamics CRM, Maplytics est un module de géolocalisation et d’analyse directement relié à votre outil de CRM. Il s’agit tout simplement d’un outil de cartographie qui permet à ses utilisateurs de profiter des fonctionnalités avancées de Bing Maps. Maplytics est un outil de mapping totalement intégré à Microsoft Dynamics CRM. Grâce à [...]

31 octobre 2016

Unified Service Desk pour Dynamics CRM ou le centre d’appels unifié

2018-04-13T09:42:48+00:00 31 octobre 2016|Blog, CRM, Microsoft Dynamics, Microsoft Dynamics 365|

En Français Centre de Services Unifié, Unified Service Desk pour Microsoft Dynamics 365 est, comme son nom l’indique, un bureau unifié plus qu’un centre. En effet, il regroupe à un même endroit les informations clients auxquelles on souhaite accéder, quel que soit l’endroit où elles se trouvent dans Microsoft Dynamics 365. Les agents des centres [...]

28 octobre 2016

Avec PowerApps, créez des applications métier personnalisées

2018-04-13T09:42:48+00:00 28 octobre 2016|Blog, CRM, Microsoft Dynamics|

Et si vos données devenaient simplement des applications ? Grâce à PowerApps dans Microsoft Dynamics CRM 2016, vous allez purement et simplement créer vous-même des applications métier personnalisées à partir de vos propres informations. L’idée de PowerApps est simplissime ! Elle consiste finalement à dire que vous pouvez créer vos propres applications métier grâce à [...]

26 octobre 2016

Et si nous reparlions de SharePoint ?

2018-04-13T09:42:48+00:00 26 octobre 2016|Blog, CRM, Microsoft Dynamics|

Intégrée à Microsoft Dynamics CRM 2016, SharePoint est une application qui facilite la gestion de vos informations au sein de votre outil de CRM, pour une meilleure gestion de la relation client. Cette application de collaboration et de gestion de contenu permet avant tout de simplifier le stockage, le partage et la recherche des informations [...]

24 octobre 2016

Gamification : utiliser Fantasy sales team dans Dynamics CRM

2018-04-13T09:42:48+00:00 24 octobre 2016|Blog, CRM, Microsoft Dynamics|

Après l’acquisition d’un certain nombre de technologies, dont Fantasy Sales Team, intégrées dans Microsoft Dynamics CRM, l’heure est aujourd’hui aux premiers résultats. Nous l’avons vu avec FieldOne, solution de gestion de service sur le terrain, nous abordons ici le cas de Fantasy Sales Team et de son intégration dans Dynamics CRM. Fantasy Sales Team est [...]

21 octobre 2016

Dynamics CRM 2016 : connaissez-vous l’Interactive Service Hub ?

2018-04-13T09:42:49+00:00 21 octobre 2016|Blog, CRM, Marketing Digital, Microsoft Dynamics|

L’Interactive Service Hub de Microsoft est, comme son nom l’indique, un concentrateur de services interactifs principalement conçu pour simplifier le travail du service clientèle. Simplifier le travail et le traitement des tâches quotidiennes est, quoi qu’il en soit, le principal objectif d’un outil optimal de gestion de la relation clientèle. Alors qu’apporte l’Interactive Service Hub [...]