Social

Accueil/Social
14 octobre 2015

Comment passer de la génération Y à la génération Z sans sauter une lettre

2018-04-13T09:43:12+01:0014 octobre 2015|Blog, CRM, Marketing Digital, News Javista, Social|

La génération Y reste une cible importante des actions marketing et la fidélisation de ces clients est plus ou moins aujourd’hui cadrée grâce à des outils qui suivent l’évolution de cette cible plus mature. Mais la génération Z ne marche pas toujours sur les traces de son ainée. Comment éviter les faux pas dans la [...]

4 septembre 2015

La création de contenu de marque au service de la relation client

2018-04-13T09:43:15+01:004 septembre 2015|Blog, CRM, Microsoft Dynamics, News Javista, Social|

Selon différentes études comme celles de Content+, The Content Council ou Custom Marketing, plus de 70% des différents acteurs en lien direct avec une marque privilégie son contenu. Le brand content devient à n’en pas douter l’une des pierres angulaires de la Relation client, que ce soit en termes de recrutement, de fidélisation, d’intérêt simplement, [...]

7 août 2015

Social CRM: l’enjeu du futur de la relation client

2018-04-13T09:43:16+01:007 août 2015|Blog, CRM, Microsoft Dynamics, News Javista, Social|

Si la gestion de la relation clients a fortement évolué et progressé ces dernières années, c’est non seulement parce que les outils ont eux-mêmes connu des modifications majeures mais c’est surtout parce que la plupart de ces modifications ont été dictées par la tendance sociale qu’ont pris nos habitudes de travail au quotidien. L’explosion des [...]

5 juin 2015

Les Nouveaux métiers du Digital marketing

2018-04-13T09:43:20+01:005 juin 2015|Blog, CRM, Marketing Digital, Microsoft Dynamics, News Javista, Social|

Le marketing connait de nouveaux enjeux qui impactent directement les fonctions du secteur. Nouvelle terminologie, nouvelles prérogatives, nouvelles stratégies, les métiers du marketing changent et même naissent de ces évolutions. Faisons une petite revue de détail des métiers du marketing qui fleurissent ! Autour du digital, du big data, du contenu, les professionnels du marketing [...]

29 mai 2015

Comment l’omnicanal révolutionne l’expérience client?

2018-04-13T09:43:20+01:0029 mai 2015|Blog, CRM, Marketing Digital, Microsoft Dynamics, News Javista, Social|

Le temps n’est pourtant pas si lointain où nous poussions notre caddie dans les allées du magasin pour faire nos courses. Et pas seulement en pensant au repas du soir. Pourtant aujourd’hui, la multiplication des supports offre par là même une plus grande diversité de points d’interaction avec les clients. L’omnicanal fait partie du quotidien [...]

27 mai 2015

Mise à jour Microsoft Dynamics CRM: Social listening devient Social engagement

2018-04-13T09:43:20+01:0027 mai 2015|Blog, CRM, Social|

Les tendances CRM de ces derniers mois tournent définitivement autour du Social, du social media, de l’expérience client et du comportement des internautes face aux marques. L’acte d’achat n’est plus aussi simple qu’un simple clic, il participe non plus d’une réflexion mais d’un véritable parti pris. Microsoft l’a bien compris (évidemment). On n’écoute plus seulement [...]

1 mai 2015

Stratégie Marketing: Multicanal ou Omnicanal?

2020-09-09T10:45:34+01:001 mai 2015|Blog, CRM, Marketing Digital, Microsoft Dynamics, Social|

On le voit mono, multi, cross, omni, le canal est loin d’être le goulet d’étranglement que sa définition pourrait laisser supposer. Ici, on endigue, on fluidifie, on canalise. Dans les différentes stratégies marketing qui prennent le pas sur les usages jusqu’ici répandus, on sait que le monocanal a vécu ses dernières heures, faute de débouchés. [...]

27 avril 2015

Marketing digital: le content marketing, roi de l’économie de l’attention

2018-04-13T09:43:22+01:0027 avril 2015|Blog, CRM, Marketing Digital, Microsoft Dynamics, News Javista, Social|

Marketing digital: Que trouve-t-on réellement derrière ces deux mots qui semblent rassembler à eux seuls les stratégies les plus diverses ? Le Marketing digital ou comment le online est devenu le support privilégié des campagnes. Et pourtant, il ne faut pas se leurrer, tout n’est pas aussi simple et intégré qu’on le pense. Depuis 15 [...]

22 avril 2015

Dans la presse ces derniers jours : la course à l’armement de Facebook et Twitter dans la guerre aux social data

2018-04-13T09:43:23+01:0022 avril 2015|Blog, Business Intelligence, CRM, News Javista, Social|

Social data: Les questions de sécurité des données sur les réseaux sociaux, et l’éventualité que ces données sociales soient sources de revenu pour les dits-réseaux a fait fleurir bon nombre de communications de la part des internautes (ceux qui « savent » bien sûr). Si l’angélisme n’est pas de mise sur ce terrain, certaines annonces [...]

20 avril 2015

Avec Marketo, Javista fait son actu de Marketing automation

2018-04-13T09:43:23+01:0020 avril 2015|Blog, CRM, Marketing Digital, Microsoft Dynamics, News Javista, Social|

Javista va plus loin et y va avec vous ! Afin de vous fournir le meilleur de nos solutions et de nos services, nous venons de signer un partenariat avec la société Marketo. Comment, pourquoi, on vous explique tout ! Depuis 2007, en partant du constat simple que les évolutions qu’ont vécues les équipes marketing [...]