Consultant Fonctionnel CRM

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Consultant Fonctionnel CRM 2018-06-04T11:15:52+00:00

Consultant Fonctionnel CRM au service des clients

Consultant Fonctionnel CRM de Javista est à votre disposition pour comprendre votre métier ainsi que vos enjeux stratégiques. Notre objectif est d’identifier vos besoins et cerner vos envies.

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Au fil du temps, nous avons élaboré un processus industrialisé afin de récupérer efficacement vos besoins, de les analyser, de les intégrer sur la plateforme Dynamics CRM et de vous livrer rapidement une solution opérationnelle et adaptée.

La première étape du processus commence avec l’animation d’ateliers de spécifications, avec une méthodologie participative efficace; un premier livrable – le document de spécifications fonctionnelles – en ressort, et suivra une série de validation. Dans le même temps, afin de visualiser le rendu de l’application, nous développons en parallèle un démonstrateur de la solution.

La deuxième étape consiste à analyser le document de spécifications fonctionnelles avec des consultants techniques seniors dans l’objectif de rédiger un document de spécifications techniques détaillées.

La troisième étape consiste à lancer les cycles de développement par lot ou sprint (méthodologie agile) par notre équipe technique.

La fin de cette troisième étape exige une série de tests internes afin de valider la conformité des développements par rapport aux fonctionnalités attendues.

L’étape finale est la mise en production de la solution et la formation des utilisateurs.

Pour concrétiser cela, nous disposons d’une équipe de consultants fonctionnels compétents et maîtrisant les sujets CRM aussi bien dans les fonctions de l’entreprise telles que le Marketing,  le Commercial ou le Service Client, dans les secteurs d’activités tels que la Finance, l’Assurance, l’Immobilier, les SSII ou le secteur Public. Etant des spécialistes, nos équipes possèdent des capacités d’adaptation pour intervenir également sur des processus métiers spécifiques ou des secteurs d’activité pointus tels que le XRM.

Pour vous apporter un résultat de qualité, nous veillons à ce que l’ensemble de nos collaborateurs soient certifiés sur l’application Microsoft Dynamics CRM, ce qui nous permet d’être aujourd’hui Gold Partners de Microsoft et de compter parmi nos experts, l’unique Most Valuable Professionnel (MVP) sur l’application Microsoft Dynamics CRM en France.

L’excellence étant un prérequis pour mener à bien la réalisation de vos projets, et souhaitant rester des experts dans notre domaine ; nos consultants sont formés régulièrement sur les nouvelles technologies et les nouveaux processus à travers des parcours de formation, en plus de leurs certifications techniques CRM. En effet, progresser et apprendre sont nos moteurs pour vous livrer un travail remarquable, respectant nos engagements.

Visitez notre blog pour plus d’informations concernant notre activité de Consultant Fonctionnel CRM !