CRM RETAIL ET LUXE

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CRM RETAIL ET LUXE 2018-04-13T09:42:11+00:00

Pour les marques de luxe, proposer l’excellence devient indispensable dans leur relation client. Il est temps de se rapprocher de votre clientèle VIP !

Le secteur du commerce en général et celui du e-commerce en particulier fait partie des métiers qui sont à la base du CRM. Qui plus est dans le Luxe qui fait figure de précurseur dans la connaissance clients. Le prestige sur-mesure et la qualité du lien commercial tissé entre votre entreprise et vos clients ont toujours été à l’origine d’un relationnel d’exception.

Luxe CRM

Vos clients sont aujourd’hui acteurs mais aussi prescripteurs et attendent une offre complète pour une expérience d’achat qui réponde à l’ensemble de leurs attentes. Associée au marketing digital, la gestion de la relation clients prend une dimension à 360° que seul un outil de CRM performant et dédié peut appréhender de manière professionnelle et efficace.Luxe

Avec Microsoft Dynamics CRM, la gestion des points de vente comme du e-commerce en termes logistiques, financiers et données clients devient multicanal et se tourne définitivement vers l’engagement et l’expérience client. Tout le processus est assuré avec un seul et même outil pour plus de flexibilité et de qualité.Luxe CRM

Stockage et merchandising sont gérés de A à Z grâce à des tableaux de bord clairs et paramétrables. Avec Microsoft Dynamics CRM, l’expérience client a un impact dès la gestion de votre stock. En personnalisant votre interface, vous avez un accès fiable et contrôlé à vos données clients pour mieux appréhender leur parcours et leur proposer un processus d’achat complet et pertinent.

Par ailleurs, le magasin en ligne intégré à votre outil de CRM permet une gestion de contenu qui prendra en compte les avis clients et le tunnel de vente. Vous pourrez ainsi faire à chacun des suggestions de produits qui prendront en compte leurs goûts et leur historique d’achat. Le tout pour un taux de transformation totalement optimisé !Luxe Bag

Le commerce social fait partie de cet engagement et participe à la nouvelle physionomie de vos clients e-commerce et luxe. Grâce à Microsoft Dynamics CRM et ses applications sociales comme Social insights ou Social Listening, vous allez pouvoir identifier non seulement la perception de votre entreprise mais aussi des tendances pour proposer un service personnalisé.

Gestion des stocks et des commandes, réapprovisionnement et logistique, gestion financière, historique commercial, engagement et expérience, l’ensemble du parcours du produit et du client sont dans une même interface avec un seul objectif : la satisfaction et la fidélisation !Luxe bijoux

Parce que votre entreprise est unique, notre équipe de consultants est à vos côtés pour vous accompagner dans votre stratégie CRM à chaque étape. De la réflexion et compréhension des enjeux, de la mise en forme du projet à sa mise en production, nous mettons à votre seule disposition notre expertise née de votre expérience !

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