Fidélisation clients: connaissez-vous le SMS marketing?

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Fidélisation clients: connaissez-vous le SMS marketing?

Dans la gestion de la relation clients, la fidélisation est l’un des objectifs majeurs. Parmi les outils les plus fréquemment utilisés, le SMS marketing voit son utilisation augmenter et se fonder sur de nouvelles règles liées au comportement des clients. L’expérience clients, l’utilisation quotidienne des nouvelles technologies participent à la réussite de ce moyen de communication.

Le SMS marketing participe à la prospection mais est un outil incontournable dans le cadre de la fidélisation clients. Une bonne stratégie marketing va permettre non seulement d’améliorer l’expérience client mais aussi de continuer à générer du trafic et de fidéliser vos clients. Le SMS marketing va venir compléter la liste des outils et leviers marketing qui visent à une meilleure fidélisation clients.

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Le SMS marketing instaure une relation personnalisée ce qui permet d’améliorer la relation qui existe avec l’entreprise et la marque. Il apporte par ailleurs une information utile exploitable immédiatement. Ces données et informations que vous apportez à vos clients le rassurent sur votre compréhension de leurs besoins et de leurs attentes. Enfin, connaitre ses clients, anticiper ses besoins, accepter les suggestions ou critiques sont autant d’ingrédients qui participent à une meilleure expérience client. Le SMS marketing est alors indiscutablement un levier de fidélisation clients efficace.

En soignant l’expérience client, vous qualifiez l’engagement et l’attachement à votre marque et donc participez à l’optimisation de la fidélisation clients.

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2018-04-13T09:43:10+00:00 20 novembre 2015|Blog, CRM, Marketing Digital, Microsoft Dynamics, News Javista|