Satisfaisez vos clients avec des interventions sur site planifiées et optimisées pour vous par Field Service!
VOS ENJEUX
LA SOLUTION MICROSOFT DYNAMICS 365 FIELD SERVICE
PROPOSEZ DES EXPÉRIENCES CLIENTS EXCEPTIONNELLES
A l’aide de Dynamics 365 Field Service, vous pouvez envoyer la bonne ressource au bon endroit et au bon moment! De plus, tous les outils nécessaires à la réussite de l’intervention sont proposés par la solution. Field Service vous permet d’anticiper, de détecter et de résoudre les problèmes liés au service après-vente. Avant même que vos clients ne se rendent compte de l’apparition de ces problèmes, la solution garantit ainsi des opérations constantes et fiables.
PLANIFIEZ VOS RESSOURCES D’UNE FAÇON OPTIMALE AVEC FIELD SERVICE
La solution Field Service vous permet de répartir vos techniciens où et quand ils sont les plus demandés. En proposant des expériences clients sur site de qualité, vos collaborateurs optimisent ainsi leur productivité et fournissent le bon service au bon client.
GARANTISSEZ UNE RÉPARATION DES LA PREMIÈRE INTERVENTION
Dynamics 365 Field Service, vous permet de donner à vos techniciens le temps, les outils et les informations nécessaires pour corriger les problèmes et les incidents dès la première intervention, afin de renforcer la confiance et la fidélité des clients. Disponible sur tablette et smartphone, Field Service est très efficace pour le quotidien de vos collaborateurs.
LIMITEZ LES APPELS VERS VOS CENTRES DE SERVICE
Field Service vous permet d’évitez les appels de service avec la détection et la résolution des problèmes à distance, avant qu’ils ne prennent de l’importance, grâce à des capteurs IoT (Internet des objets). De plus, vous pouvez transformer votre entreprise d’un centre de coûts à un centre de profit, en passant d’un modèle de services planifiés à une maintenance prédictive en temps réel déclenchée par des données IoT.
BÉNÉFICES
POUR ALLER PLUS LOIN AVEC FIELD SERVICE
Découvrez sans plus attendre, l’étude sur Field Service
« Forrester names Microsoft as a leader in the The Forrester Wave™ »
Le cabinet américain Forrester Reasearch a publié une étude relative à l’impact économique de Field Service de Microsoft, notamment au travers d’interviews d’utilisateurs dans des entreprises qui comptent environ plus de 2 000 personnes.
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