Comment motiver l’équipe commerciale?

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Comment motiver l’équipe commerciale?

Faisons un petit rappel. Un CRM est un outil de Gestion de la Relation Client. Et la relation client ? Qui la gère ? Et bien en partie l’équipe commerciale. Par conséquent, intégrer une stratégie CRM au sein d’une entreprise sans l’implication a minima de l’équipe commerciale pourrait sembler une hérésie.

Et ça en serait une. La réussite d’un tel projet passe par l’implication de chacun et il ne saurait en être autrement de l’équipe commerciale. Après les services informatiques qui se retrouveront en première ligne, les commerciaux font même partie des premiers que l’on intégrera au projet. Pour plusieurs raisons. La principale étant qu’ils sont les premiers maillons de la chaine, de la prospection à la signature d’un contrat et jusqu’à son suivi. Et ce sont ces éléments qu’il faudra valoriser auprès des équipes commerciales pour qu’elles adoptent facilement l’idée d’un CRM.

l'équipe commerciale

Alors comment motiver l’équipe commerciale ? Tout d’abord en lui montrant tous les avantages d’un CRM pour l’équipe, pour l’entreprise mais aussi dans le travail quotidien.

Un CRM comme Microsoft Dynamics CRM va permettre de :

  • partager et centraliser les données client
  • personnaliser les échanges
  • améliorer le service client
  • piloter et non pas surveiller l’activité des forces de vente en réduisant et optimisant les cycles
  • automatiser les tâches administratives plutôt rébarbatives
  • analyser les données recueillies et mesurer l’impact du travail accompli.

En accompagnant la stratégie marketing et commerciale de l’entreprise, les équipes commerciales trouvent de nouveaux objectifs à atteindre et c’est sans doute la meilleure des motivations.

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2018-04-13T09:43:22+00:00 8 mai 2015|Blog, CRM, Microsoft Dynamics, News Javista|