Découvrez au travers de ce livre blanc, comment améliorer votre relation client grâce aux technologies Microsoft Dynamics 365 et l’accompagnement de Javista !

Depuis 2020, les entreprises ont accéléré leur mutation numérique. Cette mutation porte principalement sur l’optimisation des process internes (69%), l’amélioration du bilan RSE (69%) et l’évolution des business models (64%).Parallèlement, les habitudes et comportements des consommateurs ont été profondément modifiés et la relation client est devenue un facteur clé de différenciation pour les entreprises. Celles qui n’ont pas prévu d’entamer une transformation de leur approche client pourraient perdre plus de 300 millions d’euros par an !

Pour construire une relation client durable et améliorer les performances de votre entreprise, il est nécessaire de favoriser la communication et la transparence entre les équipes du marketing, de la vente et du service client.

Et vous, où en êtes-vous ? Comment améliorer l’expérience de vos clients ? comment répondre à leur nouveaux enjeux ? Comment favoriser les échanges entre vos équipes pour booster votre relation client?

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