Comment utiliser la donnée pour créer une expérience client unique ?
Livre Blanc « Experience Client Finance & Assurances »

Actuellement dans le secteur Finance & Assurances, la montée du digital et la dématérialisation de la donnée bouleversent complètement l’expérience client dans ce secteur. L’experience client se déplace dans un cadre transverse impliquant aussi bien la communication, le marketing, le commercial, le service client et l’IT. Disposer de données cohérentes en temps réel et ainsi dresser un portrait précis du client est devenu indispensable. Votre client est unique, ses données le sont aussi. La production et l’exploitation de ces données nécessitent la mise en place de processus et d’outils adéquats pour que les banques et les sociétés d’assurances en tirent le meilleur profit. Comment alors qualifier toutes les données clients disponibles pour les rendre exploitables ?

Dans ce livre blanc, découvrez comment :
• Offrir à vos clients une expérience client fluide, tout au long de leurs parcours.
• Mettre la data au service de vos opportunités business.
• Concrétiser votre transformation digitale en développant un business model fondé sur la donnée.