Valoriser ses données clients avec du marketing direct, c’est tendance !

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Valoriser ses données clients avec du marketing direct, c’est tendance !

Mettez un coup de boost à vos campagnes de Marketing Direct

Parce qu’une entreprise est avant tout diverse et plurielle, les canaux présents en termes de communication, de marketing et de gestion de la Relation clients peuvent également générer une hétérogénéité dommageable dans les systèmes d’information. Un outil de CRM trouve alors sa première raison d’être et la première tâche à laquelle s’atteler alors est de reconstituer la base clients afin de centraliser les informations pour offrir une vue complète et à 360 degrés d’un même client. Un nouveau défi se présente alors : transformer ces informations en données exploitables pour des actions marketing exploitables.

L’intérêt d’outils comme Microsoft Dynamics CRM est justement d’offrir la possibilité dès le départ de qualifier la base de données clients pour pouvoir mieux cibler et optimiser les actions de marketing direct. Cerise sur le gâteau, vous profitez ainsi d’un outil de gestion de campagnes multi canal et d’une gestion centralisée de vos actions de marketing direct. Pour chacune d’elle, à partir d’une base de profils clients assainie et optimisée, vous pourrez alors personnaliser vos tableaux de bord et générer vos propres indicateurs de performance. Le retour sur investissement est alors quantifiable et plus qu’avantageux.

Marketing Direct Microsoft Dynamics CRM

Vos actions de Marketing Direct dans votre Microsoft Dynamics CRM

Parmi l’offre pléthorique présente sur le marché en termes de CRM, peu d’entre elles rassemblent les critères fondamentaux de choix pour un bon outil de gestion marketing cross canal.

Les fonctionnalités suivantes sont indispensables :

  • Possibilité et facilité d’intégration dans un environnement technologique donné
  • Offre d’outils performants pour permettre d’importer les données de multiples sources et d’en supprimer les doublons
  • Savoir s’adapter parfaitement aux besoins du client et donc un développement sur-mesure des applications nécessaires
  • Des fonctionnalités qui couvrent la totalité du processus, de la gestion des données à l’analyse des campagnes et de leur ROI avec reporting et mesure de la performance de A à Z.
  • Des tableaux de bord personnalisés et des outils de traitement et d’analyse complets.

Pourquoi une plateforme de CRM est également l’outil de prédilection pour la gestion de vos campagnes marketing ? Quels critères vont-ils vous amener un choix ? Avant tout, il faut bien garder à l’esprit qu’une campagne marketing performante est celle que vous aurez pu personnaliser et cibler en fonction de votre connaissance client mais aussi, et surtout, en fonction de la qualification préalable de vos données clients et de l’analyse de leur profil.

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