Emailing : maximiser la délivrabilité de vos emails marketing en appliquant les best practices

Après la consultation des sites Web, l’email se classe en deuxième position des services les plus utilisés sur Internet. Chaque jour plus de 294 milliards de courriers électroniques sont envoyés.

C’est pour cette raison qu’il est vivement recommandé de mettre en place les meilleures pratiques lors de la construction de votre emailing pour atteindre au maximum votre audience et  pour éviter que vos emails soient identifiés en tant que spam.

L’objet de l’email ainsi que son contenu peuvent influencer la réputation de votre entreprise en tant qu’expéditeur d’email.

Emailing intégré à Microsoft Dynamics CRM

Vous trouverez dans cet article, un ensemble de « best practices » à appliquer pour concevoir un contenu d’email pertinent tout en assurant une délivrabilité optimale.

  • Evitez les liens vers des pages de style CSS externes
  • Respectez la répartition 50/50  pour le texte et les images
  • Créez une version texte de votre email pour améliorer votre scoring. Cela vous permet d’assurer une lisibilité pour l’ensemble de vos destinataires. Ainsi, si une personne ne peut pas ouvrir les images, il pourra tout de même lire votre email.
  • N’oubliez pas de mettre du texte alternatif sur vos images. C’est ce texte-là qui sera affiché lorsque le destinataire de votre email ouvrira le message la première fois alors que les images n’ont pas encore été téléchargées. Employez des termes pertinents pour que votre contact puisse rapidement identifier le contenu de votre message.

La gestion des polices:

  • Veillez à utiliser une police standard du web type:
    • Arial
    • Times New Roman
    • Tahoma
    • Verdana

Les polices non standards, ne seront pas interprétées si l’utilisateur n’a pas installé la police concernée sur son poste de travail.

  • Évitez les majuscules autant que possibles
  • Évitez les tailles de polices trop importantes.

La gestion des couleurs:

  • Évitez les titres en blanc sur fond foncé et à l’inverse, préférez un fond clair avec une police foncée.
  • La couleur blanche (code hexadécimal : #FFFFFF) et les couleurs dérivées peuvent déclencher les filtres anti-spam les plus virulents.

Avant l’envoi de votre email:

  • Choisissez avec soin l’objet de votre message pour optimiser le taux d’ouverture.
  • Évitez certaines phrases d’accroches (voir plus bas dans cet article)
  • Bannir les formules de phrases comme : « cliquez ici », « suivez ce lien », “en cliquant sur ce lien ».
  • Pensez à rajouter un lien miroir qui permet de lire votre message en ligne. Ce lien permet à votre destinataire de visualiser le message depuis une page web s’il n’a pas la possibilité de voir votre message dans son intégralité.
  • Proposez un lien de désabonnement. Il doit être direct et rapide. Nous vous conseillons d’éviter la désinscription par renvoi d’un email.

Voici quelques mots à bannir de vos campagnes d’emailing :

Nouveau ; Casino; Argent ; Achetez maintenant; Crédit; Facilité de paiement garantie; Visitez notre site internet; Vous avez été sélectionné; Temps limité;Vacances; Pourquoi payer plus; Gratuit; Stop; Cliquez ici; Million euros; Gagnez xxx euros; Caché; Prêt; Opportunité; Abonnez-vous; Appelez maintenant.

Quelques conseils pour améliorer vos performances Emailing

Quel est le meilleur moment pour envoyer votre emailing ? Cela dépend du secteur d’activité que vous ciblez mais de façon générale, il vaut mieux éviter le week-end, le lundi et le vendredi. Pour les horaires, le taux d’ouverture est plus important entre 8h et 12h.

Envoyez un email qui correspond aux attentes de votre cible. D’après une étude menée sur  « Email Marketing Attitude 2013 : usages et tendances de la communication personnelle online » 51% des personnes interrogées considèrent que l’email ne leur correspond pas.
Comment attirer votre cible ? Essayez de personnaliser le plus possible votre email. Par exemple, le contenu de l’email peut être modifié lorsque ce dernier est adressé à un prospect de votre société ou à un de vos clients.

Des solutions d’email marketing existent pour utiliser les données clients et prospects de votre CRM ou de votre solution Microsoft Dynamics CRM et personnaliser au maximum le contenu de votre email. 

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