Métiers du CRM : et les call centers dans Microsoft Dynamics CRM ?

/, CRM, Microsoft Dynamics, News Javista/Métiers du CRM : et les call centers dans Microsoft Dynamics CRM ?

Métiers du CRM : et les call centers dans Microsoft Dynamics CRM ?

Dans beaucoup de domaines, c’est la première impression qui compte. Et dans la relation clients, le contact téléphonique est primordial. Voyons comment Microsoft Dynamics CRM gère les centres d’appels pour une plus grande efficacité.

Dans Microsoft Dynamics CRM, des applications performantes pour les centres d’appels sont intégrées pour permettre de surveiller les coûts et mesurer les résultats et l’atteinte des objectifs le tout pour une meilleure satisfaction clients.

Microsoft Dynamics CRM - Centres d'appels

Découvrez Microsoft Dynamics CRM 2015

Ici aussi les nouveaux outils dont chacun est susceptible de se servir dans son quotidien sont accessibles à partir de Microsoft Dynamics CRM afin d’optimiser la qualité des appels et de la réponse apportée aux clients, quelle que soit la problématique. Avec Skype vous allez pouvoir interagir directement avec le client en organisant de visioconférences. Microsoft Lync va permettre à des organisations plus petites et des centres d’appels de taille plus réduite de mettre à jour automatiquement les données du CRM, de suivre et gérer les interactions et cas plus complexes, le tout en toute simplicité.

Les collaborateurs vont pouvoir accéder à des boites de dialogue qui facilitent la prise de note et donnent accès à des arbres décisionnels dédiés qui peuvent permettre de finaliser une vente ou conclure une action décisive pour la gestion du projet.

Qu’on se le dise, Microsoft Dynamics CRM valorise très clairement les collaborateurs des centres d’appels. Et un collaborateur épanoui, c’est un client satisfait !

Vous souhaitez en savoir plus, sur le nouvelle version Microsoft Dynamics CRM 2015?

Visitez notre nouveau site www.dynamics-crm-2015.com

Contactez-nous:

Vous avez un projet ? Contactez-nous
2018-04-13T09:43:34+00:00 26 décembre 2014|Blog, CRM, Microsoft Dynamics, News Javista|