Microsoft Dynamics CRM

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Microsoft Dynamics CRM 2018-06-04T11:22:35+01:00

Microsoft Dynamics CRM : le pouvoir de choisir une solution intuitive et adaptable au service de votre productivité.

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Microsoft Dynamics CRM offre les outils et les fonctionnalités indispensables à la constitution d’une vue unique et intégrée de vos clients, depuis les premiers contacts (suspect, suspect qualifié etc..) jusqu’à l’ensemble des interactions au cours de votre relation commerciale (suivi des affaires, rendez-vous, recueil de données sur la concurrence, envoi de propositions commerciales, etc…..)

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Microsoft Dynamics CRM avec ses modules vente, marketing, service client, et ses outils de reporting contribue à gagner en performance en renforçant la connaissance de vos clients, en exploitant mieux les données recueillies au cours des différents contacts et en formalisant les plans d’action pour vos clients à fort potentiel.

Fonctionnalités principales :

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Afin de toujours avoir un temps d’avance sur vos concurrents, il est important d’équiper correctement vos équipes en leur mettant à disposition le bon outil de gestion de la relation client. Utilisez des outils de vente qui simplifient les processus afin que vos équipes commerciales puissent se concentrer sur le plus important : faire la différence auprès de vos clients.

Avec Microsoft Dynamics CRM, les équipes de vente sont préparées à optimiser leurs interactions avec le client. Elles collaborent plus rapidement, restent connectées peu importe l’endroit où elles se trouvent et sont beaucoup plus productives.

Le module vente permet entre autres de gérer ses opportunités, d’optimiser la gestion du cycle de vente, de réaliser des devis, de gérer les commandes, de gérer sa force de vente en temps réel et d’avoir un aperçu du pipeline des ventes.

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Grâce à Microsoft Dynamics CRM, vous disposerez d’un outil qui va vous permettre de planifier, créer, gérer et lancer vos campagnes Marketing, tout en vérifiant que vos données sont valides et mises à jour.

Votre équipe Marketing sera plus performante avec l’aide de cet outil. En effet, Microsoft Dynamics vous permettra d’élaborer une campagne, vous aidera à calculer et à maîtriser vos dépenses, mais aussi à mesurer l’efficacité de vos différents investissements. Vous pourrez ainsi calculer le ROI de vos campagnes et ainsi définir quelles actions et quelles campagnes ont été les plus pertinentes.

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Microsoft Dynamics CRM a été conçu pour permettre à votre service client de fournir un service irréprochable. Ainsi, cette solution vous propose de faire en sorte que chaque acteur de la relation client dispose de la bonne information au bon moment.

Avec le module service client, vous pourrez gérer vos comptes de manière collaborative, suivre les performances de vos unités commerciales, gérer des incidents de manière rapide et efficace, gérer simplement vos contrats, disposer des informations en temps réel, optimiser la planification de vos ressources ou encore modéliser différents processus de résolutions de problèmes.

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Microsoft Dynamics est une solution qui vous permettra d’effectuer des personnalisations rapides, mais aussi d’y ajouter des plug-ins qui rendront possible la connexion avec des applications tierces. Il s’agit d’une solution CRM configurable et adaptable à votre métier (Voir le  témoignage de notre client la FEPEM qui a souhaité mettre en place une solution XRM)

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Grâce à la solution de RSE Yammer de Microsoft, vous pourrez ainsi mettre en œuvre vos stratégies commerciales de manière plus efficace : donner la parole à tous vos collaborateurs, collaborer à distance et en temps réel, connecter les personnes au sein de votre entreprise. Ce module apportera une énergie nouvelle à votre entreprise.

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Réseau social intégré à Dynamics CRM

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