Consultant CRM Fonctionnel Senior (H/F) – CDI

Consultant CRM fonctionnel senior

Vous voulez travailler dans le domaine du digitale, secteur d’avenir en pleine mutation ? Vous voulez travailler dans un environnement dynamique et stimulant où les challenges sont nombreux et avec une équipe soudée ?

Pionner dans le CRM, Javista ouvre un nouveau chapitre et prend le parti pris de l’expérience client pour anticiper l’avenir des entreprises.

Gold Partner Microsoft sur le CRM, implantée au cœur de Paris, Javista est une start-up innovante française qui se fonde sur une expertise de plus de 10 ans sur le secteur du conseil en expérience client et marketing digital.
Avec une croissance de + de 60% en un an, nous sommes leader dans le domaine de la finance et de l’assurance. Javista a pour ambition de proposer aux entreprises les solutions digitales de demain.

Javista agrandit son équipe fonctionnelle en intégrant des Consultants Fonctionnel (H/F) en CDI afin de recueillir les besoins et conseiller nos clients prestigieux.

Vos missions :

Avant-Vente :

  • Comprendre le métier et process client
  • Définition des cas de présentation (cas, scénarios d’utilisation…)
  • Analyser les cahiers des charges
  • Réponse au cahier des charges
  • Chiffrage

Conseil Fonctionnel :

  • Mesurer les contraintes organisationnelles et technologiques de l’entreprise
  • Modéliser les processus Métiers
  • Définir les impacts et les risques
  • Animation d’ateliers et de comités
  • Aider le client à l’expression des besoins
  • Recueillir, identifier et analyser les besoins
  • Rédiger les spécifications fonctionnelles
  • Piloter les équipes techniques
  • Communiquer avec le maitre d’œuvre et suivre les équipes projets
  • Supperviser la mise en œuvre, le paramétrage et l’interfacage de Microsoft Dynamics CRM
  • Réaliser la recette
  • Définir les plan test, scenarii et jeux d’essai
  • Assister le client au moment du déploiement

Formation / Accompagnement au changement :

  • Préparation des supports de formation (définir les cas d’utilisation, les fonctionnalités)
  • Animer des formations utilisateur
  • Accompagnement aux changements (senior) – Animation d’ateliers pour convaincre les utilisateurs

Gestion de projets :

  • Suivre les équipes
  • Respecter les temps de charge
  • Gérer le planning
  • Gérer le budget
  • Coordonner les équipes
  • Remonter les alertes
  • Suivre les clients internes et externes

Implication dans la vie du cabinet

  • Participer à la stratégie de Javista et au développement commercial
  • Intervenir dans le process de recrutement
  • Rédiger des articles de blogs
  • Animer des réunions techniques
  • Exposer ses retours d’expériences

Vous possédez un Bac +4/ +5 et une expérience de minimum 8 ans en tant que consultant fonctionnel CRM et idéalement sur Microsoft Dynamics CRM. Vous maitrisez des méthodes d’analyse type UML, Merise.

Vous êtes autonome et pragmatique, vous possédez une curiosité professionnelle tout en ayant un bon relationnel et une bonne qualité d’écoute.
Dès votre intégration et tout au long de votre carrière, vous aurez une série de formations puisque rejoindre Javista c’est vivre une expérience riche en relations humaines et en expertises tout en favorisant l’équilibre entre la vie professionnelle et la vie privée.
Vous souhaitez faire partie de l’aventure Javista ? Vous voulez découvrir de nouveaux horizons tout en pariant sur la Start-up et le métier du futur, bienvenue dans notre équipe !

Localisation du poste :

Paris – Ile de France – FRANCE

Great place to work