Réalisation de projets Dynamics CRM réussis
Dans cette ère de transformation digitale, les projets CRM deviennent de plus en plus stratégiques. La vue à 360° des clients détermine la survie des entreprises. L’Expérience Client rajoute un challenge supplémentaire en intégrant l’ensemble des canaux digitaux. Réussir ce défi requiert la mise en œuvre de Projets Dynamics CRM en s’appuyant sur des experts dédiés et reconnus dans ce domaine. Javista offre à ses clients plus de 12 ans d’expérience sur ce sujet, tant au niveau de la méthodologie de mise en œuvre en agile qu’au niveau de l’expertise technique sur la plateforme Dynamics CRM.
Les quatre points forts de l’offre Javista
Javista offre un service de mise en œuvre de projets Dynamics CRM sur la plateforme Microsoft. Nous avons muri au fil du temps un savoir faire très utile pour la réussite des projets. Parmi nos points forts :
- Une bonne connaissance du métier de nos clients
- Des consultants certifiés et expérimentés
- Une expérience de plus de 12 ans sur la plateforme
- Une méthodologie agile et mature pour la mise en œuvre
Les services complémentaires de Javista
Notre offre de mise œuvre de solutions CRM est étoffée par des services complémentaires, nécessaires à la réussite des projets. Ses services sont dimensionnés en fonction de vos besoins et de la maturité de vos équipes sur ces sujets.
La reprise de données est parfois un projet dans le projet. Dans la majorité des cas, reprendre des données d’un ancien CRM ou d’autres bases de données détérmine le succès du projet global. Notre service couvre l’analyse des données sources, le nettoyage des données, la préparation du modèle de données cible ainsi que les itérations de reprise.
L’accompagnement au changement favorise l’adoption de l’outil par les futurs utilisateurs. Nos consultants certifiés experts sur l’ensemble du socle technologique accompagnent nos clients au quotidien. Grâce à notre méthodologie mature sur ce sujet, nos clients retrouvent rapidement le retour sur leur investissement.
Les formations destinées aux utilisateurs et aux administrateurs sont dispensées par nos formateurs experts et certifiés MCT ou Microsoft Certified Trainer. Nous offrons à nos clients des formations standards sur l’outil ou des formations personnalisées et adaptées au contexte.
La première étape d’un projet CRM est la mise en production, mais rapidement les nouveaux besoins des utilisateurs arrivent. Notre équipe de support et d’évolution reste réactive aux demandes de nos clients pour leur apporter de l’aide sur l’outil et pour améliorer en permanence la solution.
Pourquoi choisir Javista ?
- Méthodologie de mise en oeuvre éprouvée – Agile
- Equipe proche du client, compétente et à l’écoute
- Expertise pointue et expérience de plus de 12 ans
- Experts reconnus sur le marché du CRM en France et dans le monde
- Formation continue sur les soft skills et les skills métier
Reconnaissance de Microsoft en attribuant le Niveau Gold pour le CRM Cloud et On Premise
Ce que disent les clients
« Grâce à la prise en compte de nos enjeux croissants et la maîtrise de la plateforme Dynamics CRM, les consultants dynamiques de Javista réalisent pour la SCAM des projets avec un véritable sens du service client.
Forte de sa capacité à mobiliser des experts, de sa souplesse à réagir et de son adaptabilité à nos contraintes, Javista est plus qu’un simple fournisseur, c’est notre partenaire stratégique. »
« Nous avons fait appel à Javista pour nous accompagner dans notre projet CRM Dynamics 2011 sur de la réalisation technique et du conseil fonctionnel, et désormais sur la montée de version vers Dynamics 2015.
Nous sommes très satisfait du niveau d’expertise apporté par les consultants Javista, tant sur les aspects de conseil technique ou fonctionnel que dans la réalisation. »
