Dans la série « l’impact du CRM sur… »: le service client a une application qui porte son nom !

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Dans la série « l’impact du CRM sur… »: le service client a une application qui porte son nom !

Le service client se refait une santé avec un CRM qui prend soin de lui et lui alloue même une application entièrement dédiée à son activité. Valorisé, engagé, optimisé, le service client version Microsoft Dynamics CRM, c’est par ici !

Pour fidéliser au mieux vos clients, valoriser vos collaborateurs est sans aucun doute la clé de votre réussite. Grâce à des modèles de services personnalisables et adaptables à vos équipes, à des solutions de service multicanales, le service client reprend tout son sens.

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Le multicanal change l’engagement et amène une disponibilité à toute épreuve. Vos conseillers sont hyper connectés, partout, tout le temps et jonglent avec les supports de communication pour que chaque information soit simplement la plus fidèle possible. Toutes les sources d’information sont à portée de clic et vos collaborateurs sont alors capables de délivrer un service digne de ce nom.

On l’a déjà vu, une intégration d’outil CRM réussie est celle qui est adoptée par le plus grand nombre dans l’entreprise.

Avec le service client de Microsoft Dynamics CRM, la plateforme est à jour, les informations sont vérifiées et fidèles, le client est rassuré, le collaborateur évolue alors dans un environnement plus que propice à la productivité positive. Visualisation des données, tableaux de bord personnalisables, outils d’analyse performants, le service clients peut se placer avec fierté au rang de département stratégique pour l’organisation.

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2018-04-13T09:43:25+00:00 13 mars 2015|Blog, CRM, Microsoft Dynamics, News Javista|