Social insights: les données de Social listening en direct dans Microsoft Dynamics CRM 2015

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Social insights: les données de Social listening en direct dans Microsoft Dynamics CRM 2015

Ecoutez ce que l’on dit de vous sur les réseaux sociaux avec Social Listening, captez-le directement dans Microsoft Dynamics CRM 2015 avec Social Insights. Ca va vous faciliter le social !

Clients, prospects ou futurs utilisateurs à la recherche d’information, chaque internaute est susceptible de parler de vous sur les réseaux sociaux pour une raison ou une autre. Avec Social Listening, nous l’avons déjà rappelé, non seulement vous écoutez ce que l’on dit de vous, de votre marque, de votre entreprise, mais en plus vous pouvez analyser ces données et formuler une réponse ou action adéquate. Connecté à Microsoft Dynamics CRM, Social listening va collecter ces données issues des réseaux sociaux et les présenter sous forme de graphiques et données analytiques claires et complètes.

Social insights

Repérer de nouvelles tendances, analyser les commentaires négatifs ou positifs pour y apporter la réponse juste, connaitre le retour client et appréhender son engagement, autant de possibilités que Social listening vous permet d’exploiter au mieux, tant en termes commerciaux que par des aspects Marketing et Communication. Social Insights permet alors, en se connectant à Microsoft Dynamics CRM 2015 d’importer directement ces données sociales dans vos tableaux de bord et formulaires.

Avec Social Insights, c’est vous qui configurez le panorama social que vous souhaitez afficher pour l’exploiter à la mesure de vos attentes. Quelles données, sur quels réseaux, quels types de commentaires, dans quels tableaux de bord et quels formulaires, vous personnalisez les données sociales que vous souhaitez recueillir.

Il est temps pour vous d’identifier vos atouts et d’apporter une réponse sociale !

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2018-04-13T09:43:31+01:00 19 janvier 2015|Blog, CRM, Marketing Digital, Microsoft Dynamics, Social|