Support Dynamics CRM : avec la Tierce Maintenance Applicative (TMA), profitez de la disponibilité et l’évolutivité de votre CRM !
Les Experts Fonctionnels et Techniques de Javista restent à vos côtés pour que le passage à un outil de CRM devienne une véritable intégration dans un environnement professionnel contrôlé. La Tierce Maintenance Applicative, ou TMA, est la solution idéale pour passer tous les caps de suivi, de corrections et d’évolutions d’une intégration d’outil de CRM réussie.
Une fois que la stratégie est définie, que le projet est mis en place et que les applications sont choisies et installées, nous pouvons mettre en place et intégrer à notre prestation un support Dynamics CRM sous une forme forfaitaire, ou régie.
L’intégration d’un outil de CRM dans un environnement stable et fiable suppose des mises à jour, des corrections, des évolutions mineures ou des ajouts de nouvelles fonctionnalités. Un forfait de Tierce Maintenance Applicative est alors indispensable. Ce forfait consiste tout simplement à mettre en place un support Dynamics CRM par des professionnels, ayant reçu un transfert de compétences par ceux qui ont piloté le projet d’intégration.
La Tierce Maintenance Applicative (TMA) chez Javista
Chez Javista, nous mettons à votre disposition, en option, des forfaits de TMA de base dans le cadre de Dynamics CRM mais différents niveaux de services peuvent également être définis en amont. Avec les experts Javista, la Tierce Maintenance Applicative peut évoluer vers des forfaits très complets. Un intervenant sur site vous aide à appréhender tout type de bug pour le corriger, pour maintenir la plateforme et pour accompagner vos équipes.
Tierce Maintenance Applicative (TMA) : la méthodologie Javista
Sur la base d’un processus d’acquisition de TMA qui comprend la récupération du besoin, les audits techniques et fonctionnels, la Tierce Maintenance Applicative passera par des phases de préparation, de communication active et dynamique avec les équipes concernées pour une prestation cadrée à tous niveaux.
Notre méthodologie est simple mais omniprésente pour que le support Dynamics CRM soit plus que de la maintenance, un véritable accompagnement mené par des experts.
Pourquoi travailler avec Javista ?
- Des compétences métier
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- Un service support 5 jours sur 7
Nos clients en parlent
Nous sommes ravis de notre collaboration avec Javista. Les experts sont disponibles à tout moment pour répondre à nos objectifs.
