Digital Marketing

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9 novembre 2016

Marketing Automation : le digital marketing est une boule à facettes

2018-04-13T09:42:47+01:009 novembre 2016|Blog, CRM, Marketing Digital|

Au fil d’un temps pas si long que cela, le marketing automation est devenu la boule à facettes du digital marketing. Et ce n’est pas parce que ça brille que ce n’est pas de l’or ! Nous avons souvent parlé de ce qu’est le marketing automation, mais avons-nous insisté sur ce qu’il n’est pas ? [...]

12 octobre 2016

Les tableaux Power BI : l’aide à la décision façon ergonomique

2018-04-13T09:42:49+01:0012 octobre 2016|Blog, CRM, Marketing Digital|

Power BI est un outil d’aide à la décision totalement intégré à Microsoft Dynamics CRM. Au-delà des performances technologiques de cet outil, les tableaux de bord Power BI donnent à eux seuls un autre sens à cette aide à la décision. Ergonomiques, personnalisés, lisibles et intégrés, les tableaux de bord Power BI sont le socle [...]

30 septembre 2016

Comment activer ses données pour personnaliser ses campagnes e-marketing ?

2018-04-13T09:42:50+01:0030 septembre 2016|Blog, CRM, Marketing Digital|

La Data Management Platform est l’outil de prédilection des équipes marketing qui l’utilisent à des fins de personnalisation des campagnes marketing. Grâce à ses fonctionnalités, il est effectivement possible d’activer ses données pour mieux segmenter, cibler et donc personnaliser les contenus servis pour des campagnes de marketing essentiellement digital. La Data Management Platform va collecter, [...]

28 septembre 2016

Les bonnes pratiques pour intégrer les réseaux sociaux dans son service client

2018-04-13T09:42:50+01:0028 septembre 2016|Blog, CRM, Marketing Digital|

La multiplication des canaux de communication, la progression de la présence des marques sur les réseaux sociaux et la personnalisation de l’expérience client sont les principaux enjeux auxquels le service client faire face à très court terme. Et ce de manière exponentielle. Intégrer les réseaux sociaux dans son service client, est même devenu plus qu’une [...]

26 septembre 2016

La connaissance client passe en mode digital

2018-04-13T09:42:50+01:0026 septembre 2016|Blog, CRM, Marketing Digital|

Si la connaissance client est le fer de lance de la gestion de la relation client aujourd’hui, ses enjeux sont ceux qui sont à la base de cette même gestion. Parmi eux, se développer sur l’omnicanal, personnaliser l’offre pour offrir une expérience client sur-mesure, analyser et prédire le mieux et le plus tôt possible, sont [...]

23 septembre 2016

Avec le tag management, gérez le cycle de vie de vos datas !

2018-04-13T09:42:50+01:0023 septembre 2016|Blog, CRM, Marketing Digital|

La data est au cœur des stratégies marketing et digitales. Sa collecte, puis son analyse et la gestion de son cycle de vie sont devenus les enjeux des prochains mois ou même années. Lorsqu’on sait que près de 99% des données utiles au marketing digital sont collectées grâce à des tags, on se rend bien [...]

7 septembre 2016

Mesurer l’efficacité de votre Marketing de contenu en quelques points

2018-04-13T09:42:52+01:007 septembre 2016|Blog, CRM, Marketing Digital|

Le Marketing de contenu fait partie du cercle bien fermé des actions marketing dont on peut réellement mesurer l’efficacité et le retour sur investissement. Au contraire de certaines campagnes dont on ne peut pas forcément détailler l’impact réel sur les ventes, le marketing de contenu est l’outil marketing de choix, surtout en ces temps de [...]

5 septembre 2016

Baisse de la satisfaction client sur mobile : le service client en tête des interactions

2018-04-13T09:42:52+01:005 septembre 2016|Blog, CRM, Marketing Digital|

Entre 2015 et 2016, la satisfaction client a baissé et le service client est en tête des interactions entre le consommateur et la marque. Le taux de satisfaction dans la relation entre le client et la marque a ainsi chuté de 7%. Et lorsque l’on sait que 88% des consommateurs français (85% dans le monde) [...]