Dynamics CRM 2015

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25 décembre 2015

Dynamics Marketing: Faisons le point !

2018-04-13T09:43:08+01:0025 décembre 2015|Blog, CRM, Marketing Digital, Microsoft Dynamics, News Javista|

Microsoft Dynamics Marketing est la solution de gestion de ressources totalement intégrée qui permet de gérer un projet marketing en mode stratégie globale, de la planification à la mise en œuvre et au suivi. Vous connaissez ? Et bien reparlons-en ! Microsoft Dynamics Marketing compte 6 fonctionnalités principales qui permettent aux services marketing, directement via [...]

30 novembre 2015

Microsoft Dynamics CRM intégré à Hootsuite : la gestion de la relation clients se socialise un peu plus

2018-04-13T09:43:09+01:0030 novembre 2015|Blog, CRM, Marketing Digital, Microsoft Dynamics, News Javista, Social|

Hootsuite a récemment annoncé l’intégration d’outils Microsoft dans sa plateforme. Microsoft Dynamics CRM, SharePoint et Yammer sont ainsi concernés, simplifiant ainsi la gestion de la relation clients au niveau du social CRM. Hootsuite agrège les données sociales, Microsoft Dynamics CRM en fait profiter la gestion de la relation clients ! Hootsuite, vous le savez surement, [...]

27 novembre 2015

E-reputation et CRM: le duo gagnant de la prescription

2018-04-13T09:43:09+01:0027 novembre 2015|Blog, CRM, Microsoft Dynamics, News Javista|

La gestion de la relation client a évolué comme les clients ont évolué, avec les mêmes outils, les mêmes préoccupations et les mêmes objectifs. A l’heure de l’engagement et de l’expérience clients, e-reputation et CRM forment le duo optimal d’une prescription utile et nécessaire. Media et réseaux sociaux sont devenus le canal omniprésent et indispensable [...]

23 novembre 2015

Dynamics CRM 2016: le mode hors connexion étendu à tous les terminaux mobiles

2018-04-13T09:43:09+01:0023 novembre 2015|Blog, CRM, Microsoft, Microsoft Dynamics, News Javista|

Deux mots d’ordre sont de mise cette année pour Microsoft Dynamics CRM 2016 : fluidité et mobilité. Dans la revue de détail que nous vous proposons dans le cadre de cette mise à jour, nous parlerons aujourd’hui de la capacité de travailler en mode hors connexion, étendue cette fois-ci à tous les terminaux mobiles, tous [...]

16 novembre 2015

La recherche opérationnelle comme outil d’aide à la décision pour le marketing et la relation clients

2018-04-13T09:43:10+01:0016 novembre 2015|Blog, CRM, Marketing Digital, News Javista|

Pour Cédric Hervet, responsable du département recherche opérationnelle de Socio Logiciels, la recherche opérationnelle devient un véritable outil d’aide à la décision pour les départements marketing dans le cadre de la relation clients. Quand les mathématiques viennent appuyer le marketing. A l’ère du Big data qui complexifie l’environnement de la relation client, la recherche opérationnelle [...]

26 octobre 2015

Dynamics CRM 2016: faisons le point avec Cortana

2018-04-13T09:43:11+01:0026 octobre 2015|Blog, CRM, Microsoft Dynamics, Mobilité|

Plus qu’un simple assistant personnel, qui rend déjà quelques services, Cortana offre quelques fonctionnalités que Microsoft s’empresse d’étendre dans sa nouvelle version de Microsoft Dynamics CRM 2016. L’intégration dans Windows pour le grand public est une réussite, voyons ce que cela donne en mode pro. Le lancement de Microsoft Dynamics CRM 2016, prévu dans les [...]

23 octobre 2015

Fidélisation clients: le CRM devant les autres outils

2018-04-13T09:43:11+01:0023 octobre 2015|Blog, CRM, Microsoft Dynamics, News Javista|

La fidélisation clients est le sujet marronnier auquel les marques sont en ce moment très attachées. Pourtant, peu sont aujourd’hui capables de mener une politique de fidélisation clients adaptée, souvent par manque d’outils efficaces et pertinents. Lorsque l’on sait qu’un client coûte 5 à 10 fois moins cher à fidéliser qu’à conquérir, on se dit [...]

9 octobre 2015

Inbound Marketing: définition et méthodes

2018-04-13T09:43:12+01:009 octobre 2015|Blog, CRM, Marketing Digital, Microsoft Dynamics, News Javista|

A l’inverse, ou en complément, de l’outbound marketing dont nous parlerons dans un prochain article, le principe de l’inbound marketing est de faire venir le client à soi grâce à un certain nombre de méthodes qui suivent un véritable entonnoir. Et faire venir le client à soi c’est aussi considérer, comme nous l’avons déjà vu [...]

2 octobre 2015

Bases de données emailing: et si le big data était une machine à dupliquer?

2018-04-13T09:43:13+01:002 octobre 2015|Blog, CRM, Microsoft Dynamics, News Javista|

Depuis des années, le constat fait par les professionnels est alarmant et pourtant peu nombreux sont ceux qui réfléchissent seulement à des solutions. Avec l’arrivée du Big data dans le quotidien des annonceurs, les premiers impactés sont les campagnes d’emailing qui pâtissent toutes des mêmes dysfonctionnements. La duplication des données est acquise, comment y faire [...]

30 septembre 2015

Le CRM pour les TPE au Salon des micro-entreprises

2018-04-13T09:43:13+01:0030 septembre 2015|Blog, CRM, Microsoft Dynamics, News Javista|

Du 6 au 8 octobre prochain, le Salon des micro-entreprises ouvrira une nouvelle fois ses portes. Sous le signe du digital et des solutions web, cette nouvelle édition proposera aux TPE un parcours digital complet et truffé de bonnes idées, d’astuces et d’informations capitales pour se faire sa place sur le web. Le CRM fait [...]