Dynamics CRM 2016

Accueil » Dynamics CRM 2016
26 octobre 2016

Et si nous reparlions de SharePoint ?

2018-04-13T09:42:48+01:0026 octobre 2016|Blog, CRM, Microsoft Dynamics|

Intégrée à Microsoft Dynamics CRM 2016, SharePoint est une application qui facilite la gestion de vos informations au sein de votre outil de CRM, pour une meilleure gestion de la relation client. Cette application de collaboration et de gestion de contenu permet avant tout de simplifier le stockage, le partage et la recherche des informations [...]

6 juillet 2016

L’expérience client comme méthode pour augmenter le taux de conversion

2018-04-13T09:42:55+01:006 juillet 2016|Blog, CRM, Marketing Digital|

L’expérience client est l’un des enjeux majeurs de la gestion de la relation client. Fer de lance d’une politique commerciale efficace, l’expérience client est également l’un des leviers essentiels à la réussite des projets marketing. On peut également considérer que l’expérience client est une (nouvelle) méthode qui permet d’augmenter le taux de conversion. Si je [...]

4 juillet 2016

Les defining moments pour une nouvelle connaissance clients

2018-04-13T09:42:55+01:004 juillet 2016|Blog, CRM, Marketing Digital|

La relation clients telle que nous la connaissons aujourd’hui et que nous l’abordons pour le futur, a fait sien ce qui il y a encore quelques mois était tout au plus une tendance. La connaissance clients, la prise en compte de son expérience, de son engagement sont les piliers de cette relation de confiance qui [...]

1 juillet 2016

Marketing digital : Quelles stratégies clients privilégier en BtoB?

2018-04-13T09:42:55+01:001 juillet 2016|Blog, CRM, Marketing Digital|

En BtoC comme en BtoB, les clients ont évolué. Les stratégies clients à privilégier dans le Marketing digital ont donc tendance à suivre le même chemin. En réalité, les clients sont toujours les mêmes, leurs attentes et leurs besoins suivent simplement le chemin de la transformation digitale qui s’opère aussi bien dans les entreprises que [...]

23 juin 2016

Comment se porte le marché de l’emploi du CRM ?

2018-04-13T09:42:55+01:0023 juin 2016|Blog, Blog RH|

Le marché du CRM, en termes de secteur d’activité, vit des mutations importantes depuis ces dernières années. On l’a vu en étudiant les différents profils de consultant, les tâches se diversifient tout en faisant monter en compétences les principaux acteurs. Les profils, pour autant, ne changent pas tant que cela. Les entreprises comptent davantage sur [...]

20 juin 2016

Le CRM comme levier d’optimisation de l’expérience client

2018-04-13T09:42:56+01:0020 juin 2016|Blog, CRM, Microsoft Dynamics, News Javista|

L’expérience client et son utilisation à des fins marketing et commerciales est devenue au fil des mois l’enjeu majeur dans l’optimisation des revenus d’une entreprise. Avec l’émergence du Social CRM, on entérine le rôle du CRM comme levier d’optimisation de cette expérience client. On arrive ainsi non seulement à remporter des parts de marché avec [...]

17 juin 2016

Les bonnes pratiques marketing pour réussir son social selling

2018-04-13T09:42:57+01:0017 juin 2016|Blog, CRM, Marketing Digital|

Réussir son social selling n’est pas qu’une affaire de service commercial ! La digitalisation des discussions avec les clients ont non seulement mis l’accent sur le travail des forces de vente mais aussi sur l’organisation des campagnes marketing. Dans social selling, s’il y a selling il y a aussi Social. Et le contenu ciblé et [...]

15 juin 2016

Réussir l’analyse des clients pour un meilleur taux de fidélisation

2018-04-13T09:42:57+01:0015 juin 2016|Blog, CRM, Microsoft Dynamics|

Le taux de fidélisation des clients reste quoi qu’il arrive le nerf de la guerre dans une gestion de la relation clients optimale. Si le comportement clients et ses retours d’expérience permettent d’anticiper ses besoins pour des campagnes marketing plus proches de ses attentes, la réussite de cette analyse impacte également directement le taux de [...]

8 juin 2016

A quoi ressemble la DMP du futur ?

2018-04-13T09:42:58+01:008 juin 2016|Blog, CRM, Marketing Digital|

Née de la nécessité de gérer et analyser sans contraintes les flux de données générés par le Big data, la Data Management Platform, ou DMP, ne cesse bien entendu d’évoluer. Et cette évolution montre une tendance à l’intégration des moyens de gestion de la relation clients actuels. Comme bien entendu le CRM et au-delà de [...]

6 juin 2016

Atelier Javista le 17 juin : la transformation digitale avec Microsoft Dynamics CRM

2018-04-13T09:42:58+01:006 juin 2016|Blog, CRM, Marketing Digital, Microsoft Dynamics, News Javista|

La transformation digitale est bien à n’en pas douter l’enjeu majeur des entreprises et des marques d’aujourd’hui. Que ce soit en termes d’outils marketing et de communication comme de gestion de la relation clients ou d’applications commerciales, les entreprises ont le devoir de jouer le jeu et de s’équiper au mieux pour y faire face. [...]