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23 mai 2017

Intégrer la vidéo dans une stratégie social media : et l’expérience client ?

2018-12-10T12:01:17+01:0023 mai 2017|Blog, Marketing Digital, Social|

La vidéo est rapidement devenue incontournable dans le déploiement d’une stratégie social média, et d’un projet social CRM. Ce type de contenu constitue un élément indissociable souvent à la communication des marques sur les réseaux sociaux, participant ainsi à l’exploitation optimale de l’expérience client et à sa dynamisation. Selon un article de Megan Glair pour [...]

25 janvier 2017

Les défis de la relation client : transversalité des données et exploitation

2018-12-10T11:56:44+01:0025 janvier 2017|Blog, CRM|

Au fil du temps, l’utilisation des données clients a connu une évolution qui repose essentiellement sur les capacités technologiques. Mais qui de la poule ou de l’œuf ? On observe surtout une évolution des objectifs qui ont motivé aussi bien l’utilisation des données que les progrès techniques qui la permettent. Ce défi de la relation client [...]

23 novembre 2016

Quand Azure IoT capture vos données inexploitées

2018-04-13T09:42:46+01:0023 novembre 2016|Blog, CRM, Marketing Digital|

La gamme de services Cloud intégrés de Microsoft Azure est composée d’applications qui permettent à l’ensemble de vos données d’être analysées, exploitées, redistribuées, utilisées efficacement et au plus près de vos préoccupations de productivité. Parmi elles, Azure IoT vous permet de capturer les données que vous n’aviez jusqu’ici pas l’occasion d’exploiter au mieux. L’optimisation des [...]