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13 avril 2017

Content marketing : quand omnicanalité rime avec ubiquité

2018-04-13T09:42:35+01:0013 avril 2017|Blog, Marketing Digital, Tips and Tricks Javista|

Content marketing, expérience client, personnalisation, storytelling, la discussion avec l’utilisateur qui deviendra client, choisit des supports de plus en plus variés. Il faut être partout, tout le temps, accessible et compréhensible. L’article paru sur Usine digitale « Retailers oubliez l’omnicanalité, passez à l’ubiquité » nous fait suivre avec grand intérêt l’évolution des internautes et donc des techniques [...]

23 février 2017

Peut-on sécuriser l’internet des objets ?

2018-04-13T09:42:39+01:0023 février 2017|Blog, CRM|

La croissance exponentielle de nouveaux services et usages comme le Cloud, les réseaux sociaux, l’intelligence artificielle et l’internet des objets (IoT) posent de vraies questions de sécurité. Les directions informatiques se voient mises à mal dans un univers de plus en plus connecté et ouvert. Cloud, Big data, interactivité s’ils participent à l’enrichissement de l’expérience [...]

21 février 2017

Quel est l’impact de l’expérience sur la relation client ?

2018-04-13T09:42:39+01:0021 février 2017|Blog, CRM, Marketing Digital|

Relation client et expérience client sont intimement liées, au point de dicter les choix technologiques des marketeurs français. L’infographie de Marketo relayée par e-marketing dans son article « Quelles sont les 3 priorités technos des marketeurs français en 2017 » fait le point. Intelligence artificielle, IoT et réalité augmentée passent devant le Machine learning, en France en tous [...]

7 février 2017

Social CRM : la tendance social media

2018-04-13T09:42:40+01:007 février 2017|Blog, CRM, Marketing Digital, Social|

Social CRM, engagement client, marketing social, sont les tendances du Social media qui ont été évoquées lors du « Future of Social Media » qui s’est tenu en décembre dernier. C’est en tous cas ce que relève le Hub Institute et que partage l’article « 6 tendances social media à anticiper en 2017 ». Rappelons-le, les termes associés aujourd’hui [...]

22 juillet 2016

IoT, ou objets connectés : la révolution est en marche !

2018-04-13T09:42:54+01:0022 juillet 2016|Blog, CRM, Marketing Digital|

La révolution connectée tient aussi bien des objets que de notre comportement global en matière de technologie. Selon Gartner, référence pour ce qui concerne les tendances technologiques, le nombre d’objets connectés (ou IoT) de 4,9 milliards en 2015 passerait à 25 milliards en moins de 5 ans. Des perspectives colossales pour la relation clients, l’internet [...]

18 mars 2016

Commerce connecté : l’expérience consommateur

2018-04-13T09:43:02+01:0018 mars 2016|Blog, CRM|

Lorqu’on parle de ROI, de marketing digital, de campagnes de communication, on parle bien évidemment de messages ciblés, de personnalisation, du privilège de la qualité sur la quantité. Mais il n’y a pas qu’aux entreprises que cela fait gagner du temps et de l’argent. Les consommateurs aussi sont à a recherche d’une meilleure prise en [...]

23 décembre 2015

Etude : entre smartphone et objets connectés, le smartphone reste incontournable !

2018-04-13T09:43:08+01:0023 décembre 2015|Blog, CRM, Microsoft Dynamics, News Javista|

Selon la récente étude Deloitte, le smartphone représente près de 900 millions consultations par jour, à titre privé ou professionnel. Un outil incontournable que les professionnels du CRM ont bien entendu en ligne de mire pour les tendances de 2016. Les objets connectés et le m-paiement font également partie des technologies et solutions indispensables aujourd’hui. [...]