Les résultats sont serrés et, finalement, l’une et l’autre de ces techniques marketing privilégiées de la relation clients se classent au même rang dans le match Email vs SMS marketing. Ces deux techniques sont depuis longtemps prisées des marketeurs, chacune pour des raisons différentes et même complémentaires. Ce qui est une bonne nouvelle, sachant que [...]
De la connaissance client naît la stratégie, de son engagement naît l’expérience client. Les marques sont aujourd’hui multicanales, multi services et la digitalisation de la relation client amplifie le phénomène. Il existe pourtant plusieurs stratégies pour optimiser l’expérience client, pour certains commencer par une meilleure connaissance est une étape nécessaire. Avec une présence digitale sur [...]
L’engagement client est devenu au fil des mois un levier incontournable pour délivrer des projets marketing de plus en plus ciblés et de qualité. Ce n’est plus un enjeu, c’est le nerf de la guerre. L’expérience client avait déjà évolué dans ce sens, et l’interactivité avec le client, son implication dès les prémices des stratégies [...]
En partenariat avec Le Figaro et Ipsos, l’Observatoire social de l’entreprise du Cesi a dévoilé récemment les résultats de sa dernière enquête. Celle-ci faisait cette année un focus sur la transformation digitale et numérique des entreprises et on peut être surpris par ce qu’elle nous révèle. Si 52% des salariés la plébiscitent, à peine 1/3 [...]
Depuis 2009, Javista est partenaire de ClickDimensions, solution de marketing automation intégrée à Microsoft Dynamics CRM. L’an dernier, notre cabinet de conseil est devenu partenaire Gold et même l’un des principaux partenaires de ClickDimensions puisque les résultats d’une enquête récente menée par le fournisseur de solution de marketing automation révèlent que Javista est le 3ème [...]
Une stratégie de marketing digital innovante est une association d’outils, de savoir-faire et de savoirs tout court qui participent ensemble à sa réussite. Les réseaux sociaux font partie de ces supports qui ont modifié le visage du marketing digital en offrant désormais la possibilité non seulement de se trouver là où ont lieu les conversations [...]
Quelles que soient l’évolution de la technologie et la progression des nouveaux outils notamment de CRM, les campagnes d’emailing restent un élément capital et incontournable de toute stratégie marketing. La digitalisation des projets et le virage social qu’a pris la relation clients, au lieu de faire disparaître ou d’amenuiser le rôle de l’emailing, l’ont au [...]
Grâce à Cvent dans ClickDimensions, vous créez et gérez directement à partir d’une solution logicielle vos événements. Cvent est une plateforme de gestion d’événement qui va vous permettre de sélectionner le lieu, de choisir les apllications mobiles dédiées, de créer les campagnes d’email marketing et des enquêtes. Grâce à ses solutions logicielles optimisées et complètes, [...]
Javista a noué un nouveau partenariat avec Eloqua, la solution de Marketing cloud d’Oracle. Nous complétons ainsi notre offre de Marketing automation déjà riche de l’expertise de ClickDimensions et de celle de Marketo. Ce partenariat, en quoi consiste-t-il ? Parlons-en ! Javista et Oracle ont noué un nouveau partenariat qui vient renforcer notre offre de [...]
Le Marketing automation comme outil pour optimiser la relation client ? C’est bien cela. Cibler, décrire, analyser, les campagnes d’emailing sont automatisées, certes, mais construites selon différents scénarios qui vont permettre de personnaliser les envois pour un meilleur retour sur investissement. Optimiser la gestion de la relation clients grâce au marketing automation passe par l’adoption [...]
