Microsoft Dynamics CRM

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11 mai 2017

Pourquoi migrer vers Dynamics 365 ?

2018-04-13T09:42:34+01:0011 mai 2017|Blog, CRM, Microsoft Dynamics 365|

Microsoft Dynamics CRM est sans aucun doute l’une des solutions parmi les plus efficaces en termes de gestion de la relation client. L’ensemble des applications intégrées de manière native ou dédiées au fur et à mesure des ajouts, font de Dynamics 365 une évolution quasi naturelle de la gestion de la relation clients. La principale [...]

20 avril 2017

Dynamics 365 : point sur les évolutions et quelques explications

2018-04-13T09:42:35+01:0020 avril 2017|Blog, Microsoft Dynamics 365, News Javista|

Depuis 10 ans nous accompagnons nos clients dans leur stratégie de gestion de la relation clients et depuis 10 ans leur expérience a fait notre expertise. Sur le marché du CRM, Microsoft Dynamics CRM reste parmi les plus efficients et, surtout, figure à la pointe des évolutions technologiques induites par la transformation digitale des entreprises. [...]

14 février 2017

Dynamics 365 : la combinaison gagnante de l’ERP et du CRM en mode SaaS

2018-04-13T09:42:40+01:0014 février 2017|Blog, CRM, Microsoft Dynamics 365|

Annoncée à l’automne dernier, la dernière version de Microsoft Dynamics CRM allie cette fois-ci entre autres choses CRM et ERP dans le Cloud. Dynamics 365 est ainsi en passe de devenir la plateforme CRM la plus complète du marché, à des prix défiant toute concurrence. Dynamics 365 est en tout et pour tout une mise [...]

18 janvier 2017

Les défis de la relation client

2018-04-13T09:42:41+01:0018 janvier 2017|Blog|

Il y a quelques années, les objectifs de la relation client semblaient révolutionnaires. Le CRM obtenait ses lettres de noblesse, les services client, marketing, communication et RH commençaient à dialoguer et même initiaient un travail commun, voire même une collaboration. Il y a à peine 10 ans et pourtant cela passe pour une éternité. Cette [...]

5 décembre 2016

Project service automation : la solution qui vous aide de A à Z

2018-04-13T09:42:45+01:005 décembre 2016|CRM, Marketing Digital|

Project service automation dans Dynamics 365 est une solution complète qui aide notamment les équipes commerciales à automatiser la gestion de leurs projets. Les principales fonctionnalités de cet outil permettent d’automatiser la gestion de projet, de la planification des tâches à la conclusion du contrat. Avec Project service automation dans Dynamics 365 (ou Microsoft Dynamics [...]

21 novembre 2016

Avec DocuSign, signez vos documents de n’importe où dans Dynamics CRM

2018-04-13T09:42:46+01:0021 novembre 2016|Blog, CRM, Marketing Digital|

Quel que soit l’endroit où vous vous trouvez dans Microsoft Dynamics CRM Online, DocuSign vous permet de signer ou de faire signer les documents de votre choix. Ces fonctionnalités sont préconfigurées dans DocuSign et facilement accessibles à partir du menu principal. Les documents de votre choix sont pré-remplis avec les informations du destinataire nécessaires. Signer [...]

7 novembre 2016

Maplytics, le mapping pour Dynamics CRM

2018-04-13T09:42:47+01:007 novembre 2016|Blog, CRM, Marketing Digital, Microsoft Dynamics|

Conçu pour Microsoft Dynamics CRM, Maplytics est un module de géolocalisation et d’analyse directement relié à votre outil de CRM. Il s’agit tout simplement d’un outil de cartographie qui permet à ses utilisateurs de profiter des fonctionnalités avancées de Bing Maps. Maplytics est un outil de mapping totalement intégré à Microsoft Dynamics CRM. Grâce à [...]

31 octobre 2016

Unified Service Desk pour Dynamics CRM ou le centre d’appels unifié

2018-04-13T09:42:48+01:0031 octobre 2016|Blog, CRM, Microsoft Dynamics, Microsoft Dynamics 365|

En Français Centre de Services Unifié, Unified Service Desk pour Microsoft Dynamics 365 est, comme son nom l’indique, un bureau unifié plus qu’un centre. En effet, il regroupe à un même endroit les informations clients auxquelles on souhaite accéder, quel que soit l’endroit où elles se trouvent dans Microsoft Dynamics 365. Les agents des centres [...]

24 octobre 2016

Gamification : utiliser Fantasy sales team dans Dynamics CRM

2018-04-13T09:42:48+01:0024 octobre 2016|Blog, CRM, Microsoft Dynamics|

Après l’acquisition d’un certain nombre de technologies, dont Fantasy Sales Team, intégrées dans Microsoft Dynamics CRM, l’heure est aujourd’hui aux premiers résultats. Nous l’avons vu avec FieldOne, solution de gestion de service sur le terrain, nous abordons ici le cas de Fantasy Sales Team et de son intégration dans Dynamics CRM. Fantasy Sales Team est [...]