Microsoft Dynamics CRM

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12 octobre 2016

Les tableaux Power BI : l’aide à la décision façon ergonomique

2018-04-13T09:42:49+01:0012 octobre 2016|Blog, CRM, Marketing Digital|

Power BI est un outil d’aide à la décision totalement intégré à Microsoft Dynamics CRM. Au-delà des performances technologiques de cet outil, les tableaux de bord Power BI donnent à eux seuls un autre sens à cette aide à la décision. Ergonomiques, personnalisés, lisibles et intégrés, les tableaux de bord Power BI sont le socle [...]

10 octobre 2016

La mise à jour Dynamics CRM intègre la technologie de Field service après le rachat de FieldOne

2018-04-13T09:42:49+01:0010 octobre 2016|Blog, CRM, Microsoft Dynamics|

Il y a près d’un an, Microsoft multipliait les rachats pour délivrer une offre Dynamics CRM complète, intégrée et technologiquement compétitive. Les rachats de FieldOne et AdxStudio par exemple ont très largement participé à l’amélioration des fonctionnalités de gestion logistique pour l’une, de social CRM pour l’autre. Après les rachats de FieldOne et AdxStudio, la [...]

5 octobre 2016

Le point sur AdxStudio : la solution de CRM portals intégrée à Microsoft Dynamics

2018-04-13T09:42:50+01:005 octobre 2016|Blog, CRM, Microsoft Dynamics|

Depuis plus d’un an maintenant, l’acquisition d’AdxStudio par Microsoft est venue renforcée l’offre globale de Microsoft Dynamics CRM, aux côtés d’autres acteurs importants de solutions technologiques orientées gestion de la relation client. AdxStudio est une solution de CRM portals totalement intégrée à Microsoft Dynamics et qui permet de gérer ses applications web, de créer un [...]

3 octobre 2016

ERP et CRM désormais combinés dans Dynamics 365

2018-04-13T09:42:50+01:003 octobre 2016|Blog, CRM, Marketing Digital, Microsoft Dynamics|

Le CRM évolue et son environnement aussi bien entendu. Dès cet automne, Microsoft entend intégrer ERP et CRM dans Dynamics 365 et intégrer une boutique d’applications dédiées aux différents métiers. Des outils incontournables comme Cortana ou Power BI seront également présents de manière native afin d’offrir plus de confort et une multitude de fonctionnalités d’aide [...]

21 septembre 2016

Marketing automation : le point sur ClickDimensions

2018-04-13T09:42:51+01:0021 septembre 2016|Blog, CRM, Marketing Digital, Microsoft Dynamics|

Le marketing automation fait partie des applications qui ont le vent en poupe en termes de marketing digital. Outil d’aide à la décision commerciale, ClickDimensions permet de hiérarchiser les leads pour optimiser la négociation dans un premier temps, la relation client dans un second. En utilisant les listes marketing de Dynamics CRM, ClickDimensions va permettre [...]

26 avril 2016

Centrer l’activité sur les clients et non sur les produits : le CRM comme vecteur-clé de l’entreprise

2018-04-13T09:43:00+01:0026 avril 2016|Blog, CRM, Microsoft Dynamics, News Javista|

En recentrant l’activité d’une entreprise sur ses clients et non plus uniquement sur les produits a fait évoluer l’essence même du CRM pour devenir un vecteur-clé de la stratégie de l’entreprise dans son ensemble. On ne parle plus uniquement de marketing ou de communication mais bien de la stratégie de l’entreprise dans son ensemble. Les [...]

7 mars 2016

Les 7 questions que les nouveaux clients se posent à propos de Microsoft Dynamics CRM

2018-04-13T09:43:03+01:007 mars 2016|Blog, CRM, Microsoft Dynamics|

Le projet d’intégration d’un outil de CRM est particulièrement important dans une entreprise. Il touche à la stratégie même et implique de nombreux collaborateurs à tous niveaux de décision ou en termes opérationnels. Par conséquent, de nombreuses interrogations naissent au moment de cette intégration, le plus souvent en fonction de l’outil de CRM choisi. Voici [...]

12 février 2016

Le CRM pour les TPE : quand le gain de temps est stratégique

2018-04-13T09:43:05+01:0012 février 2016|Blog, CRM, Microsoft Dynamics|

Parmi les tendances CRM pour 2016, la verticalisation de la gestion de la relation clients est un sujet qui prend une nouvelle ampleur, notamment pour les TPE et PME. Dans les petites entreprises, la gestion du temps et son optimisation sont stratégiques et un outil spécialement conçu pour cette taille de société devient rapidement crucial. [...]

8 février 2016

Les tendances CRM 2016: du nouveau dans la relation client?

2018-04-13T09:43:05+01:008 février 2016|Blog, CRM|

Chaque année, les tendances du marché du CRM font couler beaucoup d’encre, chacun y allant de sa « prédiction ». Le Cloud, le social, chaque tendance est finalement née de l’évolution avérée des technologies et des comportements des clients. Car, la gestion de la relation clients passe bien entendu par la compréhension desdits clients et [...]