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1 juin 2017

Dynamics 365 : la brique Ventes à l’avant-garde

2018-04-13T09:42:32+01:001 juin 2017|Blog, CRM, Microsoft Dynamics 365|

Dans ce 3ème volet de notre série sur les briques métier de Microsoft Dynamics 365, nous avons choisi de mettre en avant la brique Ventes. Pierre angulaire de la relation clients, ce métier suppose une gestion de la relation clients complète et globale, de la détection des prospects à leur transformation en clients, du suivi [...]

11 mai 2017

Pourquoi migrer vers Dynamics 365 ?

2018-04-13T09:42:34+01:0011 mai 2017|Blog, CRM, Microsoft Dynamics 365|

Microsoft Dynamics CRM est sans aucun doute l’une des solutions parmi les plus efficaces en termes de gestion de la relation client. L’ensemble des applications intégrées de manière native ou dédiées au fur et à mesure des ajouts, font de Dynamics 365 une évolution quasi naturelle de la gestion de la relation clients. La principale [...]

14 mars 2017

Quelles évolutions technologiques pour enrichir l’expérience client ?

2018-04-13T09:42:37+01:0014 mars 2017|Blog, CRM|

L’article « Comment enrichir l’expérience client » paru sur E-deal revient sur l’évènement Retail’s Big Show qui met en avant les mutations technologiques auxquelles les enseignes doivent faire face pour la gestion de leur relation client. Si l’expérience client est un enjeu majeur de la relation client, elle est également une tendance indissociable de l’évolution des technologies. [...]

1 mars 2017

Dynamics 365 CRM : faites évoluer votre entreprise selon vos besoins

2018-04-13T09:42:38+01:001 mars 2017|Blog, CRM, Microsoft Dynamics 365|

Microsoft Dynamics 365 CRM vous aide à créer de la valeur pour vos clients et à rester compétitif dans une économie numérique dont l’évolution est toujours plus rapide. Avec Dynamics 365 CRM, Microsoft met à disposition des entreprises dans une plate-forme unifiée toutes les applications dont elles ont besoin pour mener à bien leur transformation [...]

28 novembre 2016

Projet Madeira ou Microsoft Dynamics CRM 365 ?

2018-04-13T09:42:46+01:0028 novembre 2016|Blog, CRM|

Parfois présenté comme l’anti-ERP de Microsoft, le Projet Madeira a été lancé en version test aux Etats-Unis au cours du printemps dernier. Cette solution de gestion de la relation clients hébergée dans le Cloud peut également être présentée sous le nom de Microsoft Dynamics CRM 365. Sa sortie en France est prévue dans très peu [...]

5 octobre 2016

Le point sur AdxStudio : la solution de CRM portals intégrée à Microsoft Dynamics

2018-04-13T09:42:50+01:005 octobre 2016|Blog, CRM, Microsoft Dynamics|

Depuis plus d’un an maintenant, l’acquisition d’AdxStudio par Microsoft est venue renforcée l’offre globale de Microsoft Dynamics CRM, aux côtés d’autres acteurs importants de solutions technologiques orientées gestion de la relation client. AdxStudio est une solution de CRM portals totalement intégrée à Microsoft Dynamics et qui permet de gérer ses applications web, de créer un [...]

13 avril 2016

Service client et applications mobiles : vers une relation client de plus en plus connectée

2018-04-13T09:43:01+01:0013 avril 2016|Blog, CRM, Marketing Digital, Microsoft Dynamics, News Javista|

La Relation clients est connectée, c’est un fait, et on ne reviendra plus dessus. Avec l’émergence puis l’installation du mobile et des supports connectés dans le quotidien, la relation clients a dû s’adapter non seulement en termes d’outils et d’applications mais aussi au niveau du métier lui-même. En termes de relation clients connectée, la tendance [...]

26 juin 2015

Les Push Notifications, un levier parfois décisif dans le CRM mobile

2018-04-13T09:43:17+01:0026 juin 2015|Blog, CRM|

L’évolution du mobile et de ses performances ont fait naître de nouveaux besoins chez les mobinautes auxquels les entreprises ont très vite su répondre. Les applications ont su se rendre incontournables, à titre personnel comme à titre professionnel. La réception en opt-in des notifications a alors permis à bon nombre d’acteurs d’en tirer parti. Le [...]