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9 mars 2017

Les avantages de la signature électronique avec DocuSign

2018-04-13T09:42:37+01:009 mars 2017|Blog, CRM, Microsoft Dynamics 365|

DocuSign est une application intégrée à Dynamics 365 qui permet de signer ou de faire signer électroniquement des documents, directement à partir de l’outil. Les bénéfices en BtoC sont multiples et DocuSign a choisi d’en présenter quelques-uns dans un Livre blanc dédié à différents cas de figure. « La signature dans un contexte BtoC » figure parmi une [...]

22 janvier 2017

Parcours client et ROI : les défis de la relation client

2018-04-13T09:42:41+01:0022 janvier 2017|Blog, CRM|

Au cours des 10 dernières années, la relation client est passée par différentes phases qui jalonnent le parcours client et donc le ROI que l’on peut en espérer. Le multicanal a décloisonné ce parcours client, puis le cross canal a vu naître l’intégration progressive des différents canaux. 2015 a marqué le début d’une relation client qui fait [...]

10 octobre 2016

La mise à jour Dynamics CRM intègre la technologie de Field service après le rachat de FieldOne

2018-04-13T09:42:49+01:0010 octobre 2016|Blog, CRM, Microsoft Dynamics|

Il y a près d’un an, Microsoft multipliait les rachats pour délivrer une offre Dynamics CRM complète, intégrée et technologiquement compétitive. Les rachats de FieldOne et AdxStudio par exemple ont très largement participé à l’amélioration des fonctionnalités de gestion logistique pour l’une, de social CRM pour l’autre. Après les rachats de FieldOne et AdxStudio, la [...]

7 septembre 2016

Mesurer l’efficacité de votre Marketing de contenu en quelques points

2018-04-13T09:42:52+01:007 septembre 2016|Blog, CRM, Marketing Digital|

Le Marketing de contenu fait partie du cercle bien fermé des actions marketing dont on peut réellement mesurer l’efficacité et le retour sur investissement. Au contraire de certaines campagnes dont on ne peut pas forcément détailler l’impact réel sur les ventes, le marketing de contenu est l’outil marketing de choix, surtout en ces temps de [...]