Social CRM

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5 octobre 2015

La boite à outils du commercial connecté

2018-04-13T09:43:12+01:005 octobre 2015|Blog, CRM, Microsoft Dynamics, News Javista|

Tablette, smartphone, pc portable, le commercial connecté est hyper-équipé. Mais pour être bien connecté, il ne suffit pas de posséder le dernier matériel high tech. Pour passer de commercial à force de vente, les technologies et autres applications liées au CRM, au social, à la localisation et à l’analyse des données sont le pack gagnant. [...]

4 septembre 2015

La création de contenu de marque au service de la relation client

2018-04-13T09:43:15+01:004 septembre 2015|Blog, CRM, Microsoft Dynamics, News Javista, Social|

Selon différentes études comme celles de Content+, The Content Council ou Custom Marketing, plus de 70% des différents acteurs en lien direct avec une marque privilégie son contenu. Le brand content devient à n’en pas douter l’une des pierres angulaires de la Relation client, que ce soit en termes de recrutement, de fidélisation, d’intérêt simplement, [...]

31 août 2015

Webinars CRM & Ateliers de la rentrée avec Javista: à vos agendas !

2018-04-13T09:43:15+01:0031 août 2015|Blog, CRM, Microsoft Dynamics, News Javista|

Comment se sont passé ces vacances ? Reposés ? Prêts pour une rentrée digitale dynamique ? Nous avons prévu pour vous, des rendez-vous immanquables, Webinars CRM et marketing automation et nos Ateliers et ce dès le 25 septembre prochain. Alors à vos agendas et Save the date ! Dès le 25 septembre, Javista vous accueille [...]

7 août 2015

Social CRM: l’enjeu du futur de la relation client

2018-04-13T09:43:16+01:007 août 2015|Blog, CRM, Microsoft Dynamics, News Javista, Social|

Si la gestion de la relation clients a fortement évolué et progressé ces dernières années, c’est non seulement parce que les outils ont eux-mêmes connu des modifications majeures mais c’est surtout parce que la plupart de ces modifications ont été dictées par la tendance sociale qu’ont pris nos habitudes de travail au quotidien. L’explosion des [...]

31 juillet 2015

Marketing Automation: Découvrez les 5 tendances

2018-04-13T09:43:16+01:0031 juillet 2015|Blog, CRM, Marketing Digital, Microsoft Dynamics, News Javista|

Content Marketing, simplicité d’engagement, pertinence du contenu cible, qualification des leads, tracking et personnalisation des scénarios, marketing relationnel, les enjeux du marketing automation remettent les pendules à l’heure sur les actions maîtresses à mener. Petite revue des tendances de cette année. Les outils mis à disposition pour établir des stratégies efficaces demandent de plus en [...]

6 juillet 2015

Applis mobiles de gestion de la relation client: quoi de neuf?

2018-04-13T09:43:17+01:006 juillet 2015|Blog, CRM, Mobilité|

Une stratégie de Gestion de la relation clients orientée applications serait, selon une étude d’Oxford Economics, un avantage concurrentiel majeur puisque véritable levier pour capter et acquérir de nouvelles parts de marché. Faisons le point. Dans ce nouveau rapport commandité par l’éditeur CA Technologies, on découvre une tendance qui se confirme en véritable évolution. 43% [...]

26 juin 2015

Les Push Notifications, un levier parfois décisif dans le CRM mobile

2018-04-13T09:43:17+01:0026 juin 2015|Blog, CRM|

L’évolution du mobile et de ses performances ont fait naître de nouveaux besoins chez les mobinautes auxquels les entreprises ont très vite su répondre. Les applications ont su se rendre incontournables, à titre personnel comme à titre professionnel. La réception en opt-in des notifications a alors permis à bon nombre d’acteurs d’en tirer parti. Le [...]

12 juin 2015

Quand la relation client se digitalise, le marketing devient communiquant

2018-04-13T09:43:20+01:0012 juin 2015|Blog, CRM, Microsoft Dynamics, News Javista|

Communication, Publicité, Marketing, Digital, Partage, Participation, Expérience… Ce flot de mots loin d’être de vaines paroles, définissent peu ou prou ce qu’est devenue la relation client aujourd’hui. A coup de campagnes, stratégies ou projets on décortique l’engagement client et on analyse son expérience pour optimiser les liens qui nous unissent à lui. Dans cet environnement [...]