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13 juin 2017

Le content marketing indissociable de la transformation digitale

2018-04-13T09:42:32+01:0013 juin 2017|Blog, Marketing Digital|

La transformation digitale des marques s’accompagne d’une politique forte de content marketing. Avec l’expérience client, le comportement des utilisateurs est également générateur des objectifs de la marque. A chaque définition de besoin on inscrit ainsi un objectif marque qui met en œuvre différents métiers de l’entreprise. Notoriété, évaluation, achat, SAV, fidélisation, la stratégie de marque [...]

29 mai 2017

Expérience client et transformation digitale : quel impact sur les métiers du CRM ?

2018-12-10T14:40:28+01:0029 mai 2017|Blog RH|

Toute évolution, qu’elle soit technologique, stratégique ou économique pose à un moment la question de la réorganisation structurelle de l’entreprise. La transformation digitale qui s’opère dans les organisations avec, comme l’une des bases de ce changement, la prise en compte de l’expérience client dans la digitalisation des métiers et des projets, ne fait pas exception [...]

25 mai 2017

Transformation digitale : entre force et douceur

2018-04-13T09:42:33+01:0025 mai 2017|Blog, CRM|

La transformation digitale est au cœur désormais de la stratégie de marque de chaque entreprise.  Depuis plusieurs mois, on assiste à ce qui pourrait s’apparenter à une révolution numérique. Sans parler de technologie, pourtant indispensable aux projets liés à l’exploitation de l’expérience client, la transformation digitale a un impact indiscutable sur chaque métier de l’entreprise. [...]

2 mai 2017

Les tendances emailing en 2017

2018-04-13T09:42:35+01:002 mai 2017|Blog, CRM, Marketing Digital, Microsoft Dynamics 365|

Alors qu'on l'avait cru perdu il y a seulement quelques années, l'email marketing n'en est revenu que plus fort en affichant même une croissance exponentielle dans son utilisation et son utilité. Ses détracteurs ont alors voulu faire croire que l'emailing était une pratique totalement obsolète. Le CRM, avec Dynamics 365 et ClickDimensions par exemple, ont écrit [...]

26 avril 2017

L’expérience client, fer de lance de la transformation digitale

2018-04-13T09:42:35+01:0026 avril 2017|Blog, CRM, Marketing Digital|

Le temps de l’expérience client est entré dans une phase de consolidation indéniable. Les marques ont finalement pris conscience que leur stratégie numérique passe nécessairement par la prise en compte de ce que leurs clients attendent de la relation qu’ils entretiennent avec les entreprises. C’est ce qui ressort de l’ensemble des documents, livres blancs, infographies, [...]

25 avril 2017

Data Management Platform : pourquoi les marques doivent-elles s’y mettre ?

2020-10-26T15:13:42+01:0025 avril 2017|Blog, Business Intelligence|

L’enrichissement des données client, leur collecte et surtout l’analyse de ces informations sont devenus un enjeu majeur dans la stratégie digitale des marques. L’intégration du Big data dans l’exploitation de ces informations a cessé de donner le vertige au regard du volume généré. Les marques sont bien conscientes que leur transformation digitale et son efficacité [...]

11 avril 2017

Emailing : personnaliser et cibler juste

2018-04-13T09:42:36+01:0011 avril 2017|Blog, Marketing Digital|

Une stratégie à 360° permet d’activer une transformation digitale réussie et globale et il est apparu très rapidement dans ce contexte que globalité ne signifie pas uniformité. Emportée par l’expérience client, la personnalisation du content marketing reste l’enjeu majeur de la relation client. L’emailing tire son épingle du jeu et devient le fer de lance [...]

6 avril 2017

Quand la technologie se met au service de l’expérience utilisateur

2018-04-13T09:42:36+01:006 avril 2017|Blog|

Dans son Livre blanc « Améliorer l’expérience utilisateur grâce au programmatique », MediaMath s’est penché sur cet enjeu majeur de la relation client. Une technologie adaptée est à la base de ce qui fera passer le simple utilisateur du côté des clients de la marque. La transformation digitale passe aussi par une mutation technologique forte. L’expérience client [...]

1 mars 2017

Dynamics 365 CRM : faites évoluer votre entreprise selon vos besoins

2018-04-13T09:42:38+01:001 mars 2017|Blog, CRM, Microsoft Dynamics 365|

Microsoft Dynamics 365 CRM vous aide à créer de la valeur pour vos clients et à rester compétitif dans une économie numérique dont l’évolution est toujours plus rapide. Avec Dynamics 365 CRM, Microsoft met à disposition des entreprises dans une plate-forme unifiée toutes les applications dont elles ont besoin pour mener à bien leur transformation [...]