La vidéo est rapidement devenue incontournable dans le déploiement d’une stratégie social média, et d’un projet social CRM. Ce type de contenu constitue un élément indissociable souvent à la communication des marques sur les réseaux sociaux, participant ainsi à l’exploitation optimale de l’expérience client et à sa dynamisation.
Selon un article de Megan Glair pour le blog Social Media Pro, « Comment intégrer la video dans sa stratégie Social media », le contenu vidéo génère une audience 10 fois plus importante que d’autres canaux intégrés à une stratégie digitale. 65% des utilisateurs visiteront un site Web et 39% feront appel à un vendeur après avoir visionné une vidéo. Gros générateur de trafic, la video est devenu un levier SEO indiscutable avec 53 fois plus de chances d’apparaître dans une recherche Google.
De nombreux types d’intégration au sein même des plateformes sociales sont désormais possibles, plaçant l’expérience client et le social CRM au cœur des enjeux de communication. Incontournable pour déployer sa stratégie social media.
Décliner sa stratégie social media en intégrant largement la vidéo à sa stratégie Social CRM permettra une meilleure exploitation des données et une gestion personnalisée de l’expérience client. Une nouvelle pratique à suivre, pourquoi pas en complément du Guide des bonnes pratiques de la landing page !
