Le centre de contact du futur : plus rapide, plus intelligent, plus humain

Le centre de contact du futur : plus rapide, plus intelligent, plus humain

Date

Jeudi 9 Avril 2026

Lieu

En ligne

Temps

11h00 – 12h00

Découvrez en 60 minutes comment Dynamics 365 Customer Service + Voice Channel + Copilot transforment votre expérience client.

Self-service intelligent : bots IA intégrés + réponses automatisées contextuelles.
Voice Channel : centre de contact unifié, moderne et 100% cloud.
Assistance agents : Copilot analyse, propose et rédige en temps réel.
Cas concrets : -40% de temps de traitement, +20% FCR, +15 points NPS chez les clients Javista.

Pourquoi nous rejoindre à cet évènement ?

Pourquoi participer ?

1. Solution CCaaS complète : unifying voice, digital, IA & analytics.

2. ROI validé : optimisation mesurée sur les opérations et les coûts.

3. Modernisation 2026 : idéal pour repenser entièrement votre service client.

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